Що таке сповіщення про віддалений доступ і ситуації під час подорожей

У цьому розділі Поширених запитань пояснюється, чому з'являється повідомлення про віддалений доступ і як реагувати, коли ви подорожуєте або постійно переїхали.

Що таке сповіщення про віддалений доступ?

Повідомлення про віддалений доступ може з’явитися, якщо ваше поточне місце доступу відрізняється від країни або регіону, зазначених у вашому акаунті. Якщо ви подорожуєте або тимчасово перебуваєте в іншому місці, відповідайте на запит, виходячи з вашого фактичного постійного місця проживання. Тимчасові поїздки зазвичай не вимагають зміни місця проживання. Якщо ви постійно переїхали, виберіть опцію, що вказує на переїзд, і дотримуйтесь інструкцій на сторінці, щоб оновити місце проживання та завершити необхідну верифікацію. Для акаунтів, що обслуговуються в Китаї, зміна місця проживання недоступна через самообслуговування, якщо сторінка явно не надає відповідний процес оновлення.

Що робити, якщо я отримав сповіщення про віддалений доступ?

Повідомлення про віддалений доступ може з’явитися, якщо ваше поточне місцезнаходження відрізняється від країни або регіону проживання, зазначених у вашому акаунті. Це повідомлення не обов’язково означає, що з вашим акаунтом є проблема. Будь ласка, відповідайте на запитання відповідно до того, де ви фактично проживаєте на постійній основі.

Що мені обрати, якщо я подорожую або перебуваю за кордоном тимчасово?

Якщо Китай залишається вашою постійною країною або регіоном проживання, оберіть варіант, що вказує на те, що ви досі проживаєте у зареєстрованій країні або регіоні, наприклад, «Я живу в цій країні», і дотримуйтесь інструкцій, наведених на сторінці. Тимчасові поїздки або короткочасне перебування за кордоном зазвичай не вимагають зміни країни або регіону проживання. Якщо сторінка просить надати документ, що підтверджує адресу проживання, надайте підтримуваний документ із вашим ім’ям, постійною адресою проживання в Китаї та датою видачі документа. Дотримуйтесь типів документів і термінів дії, вказаних на сторінці подання.

Що мені обрати, якщо я постійно переїхав до іншої країни чи регіону?

Якщо ви більше не проживаєте в Китаї на постійній основі, виберіть опцію, що вказує на ваш переїзд, наприклад «Я переїхав до іншої країни», і чесно відповідайте на решту питань. Акаунти з Китаєм, зазначеним як країна або регіон проживання, наразі не підтримують самостійне оновлення інформації про місце проживання. Якщо на сторінці немає доступного процесу оновлення, поясніть, чому потрібно змінити інформацію про місце проживання, і підготуйте дійсне підтвердження вашої нової постійної адреси проживання для подальшої перевірки. Не вибирайте Китай як місце проживання, якщо ви переїхали назавжди, і не обирайте іншу країну лише для обходу недоступної послуги.

Чому мене запитують знову?

Сторінка може знову запросити підтвердження, якщо буде виявлено іншу відмінність у місці доступу або якщо потрібна додаткова верифікація адреси. Відповідайте відповідно до вашого фактичного постійного місця проживання. Якщо ви досі постійно проживаєте в Китаї, оберіть «Я живу в цій країні» та надайте документ, що підтверджує адресу проживання, якщо буде запитано. Якщо ви постійно переїхали, оберіть «Я переїхав до іншої країни» та дотримуйтесь наявних інструкцій.

Я не отримав сповіщення, але хвилююся через подорож. Що мені робити?

Короткострокові поїздки зазвичай не вимагають зміни місця проживання. Ви можете продовжувати користуватися своїм акаунтом, враховуючи доступні послуги у вашому поточному місці перебування та будь-які інструкції, що відображаються на сторінці акаунта. Якщо під час поїздки з’явиться повідомлення про віддалений доступ, відповідайте відповідно до вашого постійного місця проживання, а не тимчасового місця подорожі.

Чи буде мій акаунт обмежено, якщо я поїду за кордон?

Не обов’язково. Коротка поїздка зазвичай не вимагає зміни місця проживання, але місцеві вимоги у вашому пункті призначення можуть вплинути на доступ до акаунта або доступні послуги. Дотримуйтеся будь-яких інструкцій, що відображаються на сторінці вашого акаунта.

Якщо ви отримали повідомлення про віддалений доступ, відповідайте чесно:

• Якщо ви подорожуєте, але постійно проживаєте у своїй зареєстрованій країні чи регіоні, оберіть Я живу в цій країні.

• Якщо ви постійно переїхали, оберіть Я переїхав до іншої країни та дотримуйтесь інструкцій на сторінці.

Отримання сповіщення про віддалений доступ саме по собі не означає, що ваш акаунт обмежено.