Como é que encerro a minha conta? (site)
Ferramenta self-service
Para acesso rápido, clique no botão abaixo:
Assim que a conta for fechada, esta será permanentemente encerrada e não poderá ser recuperada.
Nota: após o encerramento da conta, há um período de espera de 30 dias. Não poderás utilizar o mesmo número de telemóvel, email ou informações de identidade para criar uma nova conta durante este período.
Começar
Inicia sessão na tua conta em okx.com e acede ao Centro de segurança (Ícone do perfil > Segurança)
Procura Gerir conta na página Segurança , seleciona Fechar conta
Abrir a página de encerramento da conta
3. O encerramento da tua conta é permanente e irreversível.
Se quiseres continuar a usar a tua conta, seleciona Manter conta
Se ainda pretenderes encerrar a tua conta, seleciona Fechar conta
4. Seleciona Motivo para encerrar a conta
Em vez de encerrares a tua conta, também podes optar por:
Congelar conta
Migrar conta
Ver tutoriais
Página de motivo para fechar a conta
Seleciona Continuar para encerrar se ainda pretenderes encerrar a conta
6. Seleciona Compreendo depois de verificares o que acontecerá à tua conta, às tuas informações pessoais e às tuas ordens depois de encerrares a tua conta e seleciona Seguinte
Leia as informações sobre o que vai acontecer depois de fechar a sua conta
7. Revê os ativos da tua conta em Trading, Grow, saldo da conta OKX, saldo da carteira Web3 (se a tua carteira estiver associada à conta na exchange), ativos não negociáveis, e seleciona Continuar
8. Fecha a conta após voltares a confirmar
9. Recebes um SMS/e-mail e o código de autenticação e confirma para fechares a conta
Nota: é obrigatório associar uma aplicação de autenticação à sua conta antes de a encerrar
Por que motivo não consigo fechar a minha conta?
Ainda tenho saldo na minha conta
Não te esqueças de levantar o saldo restante antes de procederes ao encerramento da conta.
E se eu tiver um saldo pequeno que não consigo liquidar?
Se tiveres um saldo restante pequeno que não possa ser levantado ou convertido, contacta o OKX Assistant para obter ajuda. Depois de resolvido, podes regressar aos passos de encerramento da conta acima.Nota: a perda de saldo é permanente. Uma vez removidos, esses ativos não podem ser recuperados.
Posso voltar a registar-me depois da minha conta ter sido encerrada?
Depende de como a tua conta foi encerrada:
Se for o próprio utilizador a encerrar a conta: é possível voltar a fazer o registo após um período de espera de 30 dias. Durante este período, não é possível utilizar o mesmo número de telemóvel, endereço de e-mail ou dados de identificação para criar uma nova conta. Passados 30 dias, podes voltar a registar-te.
Se a tua conta tiver sido encerrada por nós: infelizmente, a conta não pode ser reativada e os dados de identificação associados não podem ser utilizados para te voltares a registar. Certifica-te de que levantas os teus ativos e concluis todas as ações necessárias antes do encerramento da tua conta. Agradecemos a tua confiança.