Como faço para fechar minha conta? (site)
Ferramenta de autoatendimento
Para acesso rápido, selecione no botão abaixo:
O encerramento da conta é permanente e ela não poderá mais ser recuperada.
Observação: depois de encerrar sua conta, há um período de reflexão de 30 dias. Você não poderá reutilizar o mesmo número de telefone, e-mail ou informações de identidade para criar uma nova conta durante esse período.
Primeiros passos
Faça login em sua conta em okx.com e acesse a Central de segurança (Ícone de perfil > Segurança)
Encontre Gerenciar conta na página Segurança, depois selecione Fechar conta
Abrindo página de Conta Fechada
3. O fechamento da conta é permanente e irreversível.
Se desejar continuar usando sua conta, selecione Manter conta
Se você ainda deseja fechar sua conta, selecione Fechar conta
4. Selecione Motivo para fechar a conta
Em vez de fechar sua conta, você também pode optar por:
Congelar conta
Migrar conta
Ver tutoriais
Página Motivo para fechar a conta
5. Caso você realmente deseje fechar a conta, selecione Continuar para fechar
6. Selecione Eu entendo depois de verificar o que acontecerá com Sua conta, Informações pessoais e Ordens depois que a conta for fechada, selecione Próximo
Leia as informações sobre o que acontecerá depois que você fechar sua conta
7. Revise os ativos da sua conta em Trading, Grow, Saldo da conta OKX, saldo da carteira Web3 (se sua carteira estiver conectada à sua conta da corretora), ativos não negociáveis, e selecione Continuar
8. Fechar conta após uma última confirmação
9. Depois de receber um SMS/e-mail e o código de autenticação selecione Confirmar para fechar a conta
Observação: é necessário vincular-se a um aplicativo de autenticação em sua conta antes de fechá-la
Por que não consigo encerrar minha conta?
Ainda tenho saldo na minha conta
Lembre-se de sacar seu saldo restante antes de prosseguir para encerrar sua conta.
E se eu tiver um saldo pequeno que não consigo liquidar?
Se você tiver um pequeno saldo restante que não possa ser sacado ou convertido, entre em contato com o Assistente da OKX para obter ajuda. Após a resolução do problema, você poderá retornar às etapas de encerramento da conta descritas acima.Observação: a perda do seu saldo é permanente. Após a remoção, esses ativos não podem ser recuperados.
Posso me registrar novamente depois que minha conta for encerrada?
Depende de como sua conta foi encerrada:
Se você encerrou a conta por conta própria: o novo registro é possível após um período de espera de 30 dias. Durante esse período, o mesmo número de telefone, e-mail ou informações de identidade não poderão ser usados para criar uma nova conta. Após 30 dias, você pode se registrar novamente.
Se sua conta foi encerrada por nós: infelizmente, a conta não pode ser reativada e as informações de identidade associadas não podem ser usadas para se registrar novamente. Certifique-se de sacar seus ativos e concluir todas as ações necessárias antes que sua conta seja encerrada. Agradecemos a sua confiança em nós.