已经付款，卖家未放币怎么办？
没点击【我已支付】，导致订单被取消
在买币时，如果您在第三方支付平台完成付款后，没有返回订单页面点击【已支付】按钮，系统将无法自动检测判定您已经完成转账，进而无法反馈让卖家放币，所以该订单超出规定时间会自动取消，如遇此种情况可按照以下方式进行解决。
目前 C2C 允许部分商家卖家在买家付款后但未点击已支付的情况下，提前放币给买家。需要注意的是卖家一定要确认收到款项，才可以确认放币。
买家付款后常见的订单取消原因有：
买家付款后订单超时自动取消
买家不知道如何操作/ 找不到【已支付】按钮
网络问题无法点击已支付
买家误点击【取消订单】按钮
方法一：提交申诉及重新下单
在已取消订单页面 - 点击【需要帮助】— 选择取消理由【我已付款，但订单取消了】；
提交付款凭证后，系统将发送凭证至卖方核实是否已收到款项，若卖方同意即可返回【提交付款凭证】页面 — 点击【重新下单】；
重新下单后，等待卖家放币即可。
注意：
买卖双方需更新 App 至 6.96.0 版本及以上才能使用该个功能。
买卖双方必须同意才能完成交易。
方法二：提交申诉（订单取消 72 小时内）
如遇到此类情况，请在 72 小时内依照以下步骤提交申诉：
打开欧易 App，点击【C2C 买币】—【订单】— 选择想要申诉的订单，然后点【需要帮助】—【选择取消理由】—【联系卖家/发起申诉】，根据页面填写资料并提交申诉即可。
方法三：提交问题反馈（订单取消超过 72 小时）
请您填写以下问题反馈表单。
温馨提示：
买币交付款时，平台不会自动进行扣款，请您在规定时间内到对应的第三方支付平台完成转款，然后返回付款页面点击“我已完成转账”，卖家才可以给您放币。
如已经在第三方支付平台完成付款，并点击了“我已完成转账”按钮，即可等待卖家放币，在此期间，为了避免造成不必要的资金损失，请不要取消订单，取消订单资金是不会自动返还的。
如果卖家没有及时放币，请您及时发起申诉。
如何开启相机图片权限，向客服上传相关凭证 : 如果无法向客服提供付款账单上传相关凭证，有可能是由于手机权限设置的原因导致的无法上传凭证，可以尝试在手机的应用权限管理中，开通 【存储】 和 【相机】 权限。更多详情可参阅：如何开启相机图片权限上传相关凭证？
下次交易前请详读《欧易C2C交易规则》，注意多次取消订单可能会被限制交易，有关详情可参阅：当天多次取消订单会有什么后果？
已点击【我已支付】
若卖家长时间未放币，您可以通过订单聊天窗口联系卖家；联系不上卖家时，请提交申诉。
卖家常见的未放币原因有：
卖家忘记放币
卖家发现买方未实名付款
如何联系卖家？
App 端：打开欧易 App，在首页点击【C2C 买币】—【订单】，在订单页面选择您的订单，然后点击【聊天】窗口。
Web 端：打开欧易官网，点击【买币】—【C2C 买币】—【订单】，在订单页面选择您的订单，然后点击【聊天】窗口。
联系不上卖家怎么办？
您可以向欧易官方申诉，操作路径如下：
App 端：打开欧易 App 首页，点击【C2C 买币】—【订单】，找到相关订单点击【需要帮助】，然后按页面需求填写申诉内容，点击【提交申诉】即可。
Web 端：打开欧易官网，点击【买币】—【C2C 买币】—【订单】，找到相关订单点击【需要帮助】，然后按页面需求填写申诉内容，点击【提交申诉】即可。
温馨提示：
如果您通过第三方平台（如微信）发送付款红包后，商家因风控原因无法领取，这是微信风控系统触发的限制。红包将在 24 小时后自动退回至您的账户。若红包退回后订单仍未完成，您可自行取消订单。
如何开启相机图片权限，向客服上传相关凭证 : 如果无法向客服提供付款账单上传相关凭证，有可能是由于手机权限设置的原因导致的无法上传凭证，可以尝试在手机的应用权限管理中，开通 【存储】 和 【相机】 权限。更多详情可参阅：如何开启相机图片权限上传相关凭证？