無法參加活動 您的賬戶可能由於違反或者不符合活動或平臺的服務條款，從而被限制參加平臺相關活動。但您仍然可以正常使用 OKX 平臺的其他功能，包括充值、交易等。您可以點擊下方按鈕自助申訴。 溫馨提示：在邀請好友活動中，若被邀請人賬號存在限制情況，也會導致邀請人無法獲得獎勵。建議由賬號被限制的用戶本人提交申訴處理。Q：可能影響參加活動資格原因有哪些？ 為保障活動的公平性與平臺安全，平臺系統會綜合多項因素評估您的參與資格。如賬戶存在以下異常行為，可能會被取消活動參與資格，包括但不限於：註冊多個賬號、使用他人賬號、使用他人信息註冊賬號、虛假身份認證信息、惡意增加交易數據、自買自賣、相互對敲、重複使用鏈上資金、通過團伙形式組織用戶惡意牟取活動獎勵而無其他正常用戶行為，以及其他涉及非法、欺詐或造成有害影響的行為。Q：無法參加活動，那還能使用平臺其他功能嗎？ 可以。本次限制僅影響您參與特定活動的資格，不會影響您使用平臺的充值、交易等其他功能。Q：無法參加活動，我還有機會參與此活動或其他活動嗎？ 系統會依據不同活動的規則與風險控制機制進行審核。

2、觸發國際轉賬規則 (Travel rule) 額外驗證 如果您在受監管的地區，您的數字資產將受到當地法律受到國際轉賬規則 (Travel rule) 的約束，您可能需要補充信息才能解鎖。您應該獲得提幣人的合法姓名，並詢問他們是從交易所還是私人錢包地址發送。還可能需要其他信息，例如但不限於居住國。根據您當地的法律法規，您的交易可能會保持鎖定狀態，直到您提供向您發送資金的人所需的信息。有關更多詳細信息，您可以在國際轉帳規則中找到。

摘要： 以下驗證碼收不到場景適用於：登錄時無法接收驗證碼、綁定銀行卡或郵箱時收不到驗證碼、C2C 賣幣收不到驗證碼、提币收不到验证码、修改密碼時無法接收驗證碼、語音驗證碼接收失敗等。先跟進以下情況排查，若排查後仍未解決，點擊文章末尾人工客服按鈕獲取進一步協助。一、手機驗證碼收不到 1、建議您查看下手機目前接收狀態是不是正常。 2、長時間不關機，需要關機重啟。 3、是不是雙卡雙待的手機，把兩張卡換一下。 4、檢查收件箱是否已滿，刪除一些短信。 5、查看手機是否有攔截軟件，將短信自動攔截。 6、如果對狀態有疑問，建議直接運營商官方網站查詢, 手機短信詳單裡面可以查詢到。 7、可以等待 60 秒後使用語音驗證碼。 8、若頁面顯示短信發送失敗，需 2 小時後嘗試獲取。 9、如果嘗試以上方法後仍不奏效，您可以在幫助中心的在線客服中聯繫客服。 溫馨提示：若您是攜號轉網的號碼，會存在無法接受驗證碼的問題，請您及時跟客服說明。二、郵箱驗證碼收不到 1、建議您檢查郵箱的垃圾箱文件夾和攔截設置，看是否有驗證碼郵件被誤處理。

向 OKX 平臺充幣，如比特幣（BTC）等數字資產到，當對方提幣平臺（或錢包）顯示提幣成功，但 OKX 平臺的賬戶下還沒有收到該筆數字資產，主要是以下原因： 在對方提幣平臺完成提幣操作，並不代表立即充值到賬了 OKX 平臺。 數字資產充值共3步： 對方提幣平臺（或錢包）匯出 區塊礦工確認 OKX 平臺入賬 所以，當對方提幣平臺（或錢包）顯示提幣成功，但 OKX 平臺的賬戶下還沒有收到該筆數字資產，是因為該筆數字資產提幣上鏈後，區塊還未確認完畢，當鏈上礦工進行確認並達到該幣種的區塊確認數後，OKX 平臺才可以將您的資產上賬。 為什麼充幣需要全部區塊數確認？ 如果區塊擁堵，也將導致您的數字資產遲遲無法完成全部確認。只有完成全部區塊數的確認後，OKX 平臺才可以將您的資產上賬。上賬後您便可以在賬戶下查看到相關資產，才能進行C2C 賣幣等操作。 聯繫 OKX 平臺前請先檢查以下幾個事項： 如果區塊未完成全部確認，請您耐心等待區塊確認完畢。

爲了避免充值到不支持的幣種，請遵循以下建議： 1. 查閱支持幣種列表 在操作充幣前，請前往瀏覽 OKX 官方網站所支持的幣種，查閱最新的支持幣種列表。確保您選擇的幣種在該列表中。2. 關注充幣信息 在進行充幣操作時，如果您無法選擇對應的幣種、網絡鏈或一致的合約地址，請暫停充幣。3. 諮詢客服支持 如果您對某幣種的支持狀態有疑問，請及時聯繫 OKX 客服，以獲取準確的信息和指導。4. 定期更新信息 由於數字資產市場不斷變化，新的幣種可能會被添加或移除。請定期查閱 OKX 公告，以確保您瞭解最新的支持幣種信息。 溫馨提示 通過遵循以上步驟，您可以有效避免充值到 OKX 不支持的幣種，從而保護您的資產安全。

然而，我們正在與這些團隊進行密切合作，期望能夠盡快讓他們支持 AA 智能合約賬戶。我們堅信，隨著AA智能合約賬戶的持續發展和廣泛應用，這個不兼容名單將會逐漸縮小。 DApp 域名 element element.market tofunft tofunft.com opensea opensea.io luckychip luckychip.io uniswap app.uniswap.org Sushi www.sushi.com Synthetix synthetix.io staking.synthetix.io pooltogether app.pooltogether.com Velodrome app.velodrome.finance Meshswap meshswap.fi MakerDAO (Oasis.app) oasis.app Tetu app.tetu.io Mirror.xyz mirror.xyz BLUR blur.io

一旦您的提幣狀態標記為提幣中或已轉出，則無法在平臺取消提幣，您只能去對方平臺或錢包，諮詢如何找回或轉出。一、使用了對方平臺不支援的網路或提幣了不支持的資產，需要聯繫對方平臺或錢包進行處置 問題場景： 提幣前，請確認對方平臺或錢包，支援該網路和位址。 比如部分平臺或錢包，不支援或不相容 Ton 、X- layer 網路，您在提幣時，就不能使用這兩個網路向對方進行提幣，如 USDT，即使手續費比較低，也不能使用。 解決方案： 請在選擇充提幣網路和幣種時，確保該網路和幣種，是充提幣平臺都支援的網路和幣種。 如果提幣了對方平臺不支持的資產，或使用了對方不相容的網路，需要聯繫對方平臺或錢包進行處置。二、充提幣網路或位址不一致，需要聯繫對方平臺或錢包進行處置 問題場景： 充提幣網路和位址需要保持一致，充提幣才能成功。 您在進行提幣時，需要在對方平臺或錢包，複製充幣位址，在複製充幣位址前，請確認充幣網路和幣種，與提幣網路和幣種是一致的。 例如：在平臺提取 USDT 時，如果選擇的 Tron 網路，則您複製接收方的充幣位址時，也需要選擇 Tron 網路的 USDT 位址，才能順利充提幣。

欲知更多詳情可參閱： 为什么会有最低充值额度？ 如何找到最低充值额度？

多方計算是一種重要的密碼安全措施，它使多個參與者能夠在不洩漏任何一方持有的私人信息或秘密數據的情況下聯合計算。通過分佈式密鑰生成技術（Distributed Key Generation）各自生成私鑰碎片，任一方或機器都無法控制完整私鑰。對交易進行簽名時，需要多方共同參與計算，從而形成一個完整的簽名。 OKX 無私鑰錢包就是基於 MPC 技術，將原本的 1 個完整私鑰，變成 3 個各自生成的私鑰碎片，分開存儲，簽名時使用其中 2 份私鑰碎片即可完成簽名，過程中不會產生完整的私鑰。 創建無私鑰錢包時，OKX 服務器生成一份私鑰碎片 1，用戶設備生成私鑰碎片 2 和私鑰碎片 3，其中私鑰碎片 2 加密保存在用戶設備上，私鑰碎片 3 加密備份到 iCloud 或 Google Drive。交易簽名時使用私鑰碎片 1 + 私鑰碎片 2，私鑰碎片 3 用作備份。 無私鑰錢包同樣需要用戶對資產進行備份，但不是備份助記詞或私鑰，而是通過登錄第三方雲服務，把第三份私鑰碎片加密備份到雲端，以便能在任何時間、任何地點方便、安全地使用或恢復錢包，避免因設備丟失或者助記詞私鑰導致資產丟失。

一、發紅包1、在 Pay 中創建 IM 羣 在 Pay 打開聊天頁面，節點可以在 IM 建受邀人羣，並設定羣管理員 點擊羣設置按鈕，節點與羣管理員可以生成羣邀請碼 每個羣成員都可以對外分享羣邀請碼或羣鏈接。2、在IM羣中發羣紅包 進入羣聊天頁面點擊“加號” 選擇“紅包”進入發紅包頁面 配置紅包數量和金額，並可以添加留言二、領紅包1、加入IM社羣 新用戶可以通過掃羣描邀請碼，獲取節點邀請碼，並完成 OKX 賬戶註冊 新用戶完成註冊後，會被自動加入節點 IM 羣 節點受邀人也可以通過掃邀請碼進羣 溫馨提示：非節點受邀人不能通過鏈接或掃碼進羣建議您使用手機自帶瀏覽器進行掃描，完成註冊。 2、在IM社羣內領取紅包 進入 IM 社羣后，您將看到羣裏發送的紅包，點擊紅包，就能收到紅包內的金額。

二、需要有平臺賬戶才能使用 Pay 嗎？ 是的，您需要註冊 OKX 平臺賬戶，完成實名認證，才能使用 Pay 發送和接收。三、Pay 的功能有哪些？ 向您的聯繫人（好友和家人）支付 USDC、USDT、USDG。 在交易所賬戶和 Pay 餘額之間相互轉移 USDC、USDT、USDG。 通過 X Layer、以太坊、波場和其他網絡在鏈上發送和接收 USDC、USDT、USDG。 X Layer 上閒置的 USDG 能夠自動生息 將多條鏈上的資產換成 X Layer 上的 USDC、USDT、USDG，用以支付。 注意：鏈上交易需要以網絡的本地加密貨幣支付網絡費用。四、如何跨設備同步 Pay 賬號？ 您可以通過 iCloud（iOS）或 Google 密碼管理器（Android）使用雲備份輕鬆同步您的通行密鑰 。 如果雲備份不可用，您可以聯繫我們的客戶支持團隊來重置您的通行密鑰（Pay 賬戶）。五、如何激活 Pay 賬戶？ 激活 Pay 的操作很簡單。在 Pay 首頁，有快速激活流程，您可以在您的設備上生成一個通行密鑰來快速安全的激活 Pay。

T+N 規則屬於平臺風控系統實時計算的，無法預判自己是否將被 T+N 限制，因此請您以實際下單資訊提示為準，若您命中 T+N，您也不用擔心，因為 T+N 只限制您當筆的交易提出和賣出，對您的其他交易及帳戶等都不會有任何影響。6. 如何查看買幣訂單什麼時候自動解鎖？ 若您未完成交易，您可以在生成訂單前的彈窗頁面，以及生成訂單后的待付款頁面查看限制天數，請您仔細核驗后再下單。 如訂單已完成，您可以在訂單詳情頁面查看該筆訂單具體的解鎖時間，平台建議您耐心等待，到達解鎖時間，系統會自動解鎖。 如果買賣幣觸發平台風控，請查閱：買賣幣觸發平台風控怎麼辦？7. 為什麼我的訂單有 T+N 限制，而其他人沒有？ T+N 機制對所有用戶均有效，但不一定每筆交易都會觸發。是否觸發請以訂單頁面的顯示為準。

您的 API 密鑰將保持不變。賬戶數據及交易記錄 資產分析、盈虧、費用水平、交易記錄等數據在變更後可能需要24至48小時才能完全更新。賬戶報表和歷史記錄 更新後 48 小時內即可生成或下載賬戶報表、交易歷史記錄和資金歷史記錄。經紀商平臺 系統更新期間，您對經紀商平臺和快速 API 的授權將被重置。升級完成後，您可以根據服務可用性重新授權訪問。更新了登錄 URL 您的登錄網址將更改為 my.okx.com。 我們建議將新的 URL 添加到書籤中以便於訪問。 將居住國改為澳大利亞 如果您要將居住國家/地區更新為澳大利亞，這裡有一份指南可以幫助您瞭解相關變化以及在此過程中需要注意的事項。主要的變化和更新有哪些？暫時退出 更新過程中，您賬戶將被退出登錄約 5 分鐘。 如果註銷時間超過 5 分鐘，請等待通知電子郵件後再重新登錄。如果問題仍未解決，請聯繫我們的客戶團隊。API 訪問域名 更新賬戶後，會讓您的API 訪問域名改變。 REST API 域名將更新為 us.okx.com，WebSocket 域名將更新為 wsus.okx.com。 您的 API 密鑰將保持不變。

某些支付方式可能需要 1-2 天才能到達您的賬戶。同時，您也可以通過委託單頁面的 App 內聊天功能，要求買家提供付款證明。 如果買家不能完成付款，您可以要求他們取消訂單。 如果聯繫不到買家，您可以通過以下步驟提出申訴，要求取消訂單： 打開【訂單】頁面，選擇要取消的訂單 點擊【需要幫助?】- 選擇遇到的問題類型 -【發起申訴】 進入發起申訴頁面，點擊選擇具體原因 - 問題描述 - 上傳視頻憑證和圖片憑證 -【提交申訴】。完成提交後，將會有客服專員介入協助處理。 溫馨提示：請審慎守護自己的數字資產，買家的截圖並非 100% 可靠。您在確認銀行/錢包賬戶中收到付款前，請勿交付數字資產。詳情可參閱：買幣時，沒有轉賬但點擊了“我已支付”怎麼辦？ 3、遇到買家惡意投訴，該怎麼辦？ 如遇到買家惡意投訴，例如支付寶被投訴的情況，可保存支付寶被投訴的截圖或整理訂單號，通過提出申訴來獲取客服的協助： 打開【訂單】頁面，選擇要跟進的訂單； 點擊【需要幫助?】- 選擇遇到的問題類型 -【發起申訴】； 進入發起申訴頁面，點擊選擇具體原因 - 問題描述 - 上傳視頻憑證和圖片憑證 -【提交申訴】。

開啓私域帶單後，交易員仍舊能被搜索到。此外，私域帶單交易員還可享受更高的分潤比例，受邀用戶的分潤比例設置範圍爲 0%~50%。帶單員指南如何開啓私域帶單？ 如果您已是合約帶單交易員，開啓/關閉路徑爲：“跟單廣場 > 帶單管理 > 帶單設置”，然後打開私域帶單開關按鈕。點擊“確認”按鈕後，即可開啓私域帶單。如何邀請跟單用戶？ 點擊“創建鏈接”按鈕即可生成新的邀請鏈接，您可以自定義鏈接以下內容： 鏈接名稱：設置獨特邀請鏈接名稱 邀請人數：該鏈接的可邀請的最大人數。若邀請人數超過上限，用戶將無法通過該邀請鏈接進行跟單。 邀請範圍：可以使用該鏈接進行跟單的用戶範圍 直接好友：指交易員節點計劃下直接關聯的好友 所有好友：指交易員節點計劃下直接關聯的好友及其下級好友 所有用戶：所有跟單用戶，包括未通過節點計劃邀請的用戶 配置了以上信息後，點擊“確認”按鈕即可生成邀請鏈接，並進行分享如何管理跟單用戶？