情況2： 您付款的賬戶不是賣家賬戶，而是第三方賬戶，請回憶此錯付款的收款方式如何獲取，後續及時聯繫對方退款，並取消訂單。 若您無法成功聯繫對方，您可以通過申訴的方法讓專員為您核實處理。在 App 首頁，點擊【C2C 買幣】—【訂單】，找到相關訂單點擊【需要幫忙】。 注意： 1. 申訴進行問題描述時，請您提供多付款的流水憑證以便儘快處理。 2. 您也可以在聯繫賣家的同時，及時進行申訴或提交問題反饋，客訴專員會儘快介入處理。 3. 頁面顯示的賣家電話為虛擬小號，有效期僅3分鐘，過期自動失效，若需要，請您返回頁面重新獲取。 4. 當您進行申訴和問題反饋時，請您手機不要設置來電攔截，必要時專員會電話與您聯繫。

一、自助調取資金賬單、賬戶結單 在 OKX 交易平臺，用戶可通過自助方式調取以下賬單： 資金賬單：資金賬單包括充幣、提幣、C2C 買賣幣、金融、紅包、活動獎勵等賬單，可查詢時間範圍為自 2021 年 2 月起； 賬戶結單：系統會根據您所選擇的日期對您的資產進行一次快照，如快照時間為 2023/02/01，則賬戶結單上便會顯示截止至 2023/02/01 00:00:00 UTC 時 ，您的賬戶資產狀況。權益資產餘額：包括資金、交易和金融賬戶內的權益資產。自助調取資金賬單操作步驟 登錄 OKX 網頁，點擊網頁右上角的【資產管理】。選擇【訂單中心】-【資金賬單】或【交易賬單】。在頁面上篩選日期、幣種、賬單類型，下載所需的賬單記錄。 在资金账单中，【创建订单】指的是您通过 C2C 出售数字资产；【完成订单】 指的是您通过 C2C 买入数字资产。下載自定義日期的充值記錄 1、點擊日期、幣種，賬戶主類型選擇【充值】，可以查看最近三個月的充值記錄。

C2C 買幣可能觸發 T+N 安全保護機制，平台風控系統將綜合評估您交易等行為，限制 1 天、3 天、或 7 天賣出、提幣及 DEX 交易（具體請以頁面顯示為準）。如果您不想交易被鎖定的買幣訂單，可以不選擇繼續交易，重新購買下一筆。請注意：完成身份認證的用戶僅能使用其註冊地區的法幣進行買賣幣交易。 進行 C2C 交易前建議您細讀《OKX C2C交易規則》，並完成身份認證。 注意：目前平臺不支持綁定及使用其他國家的付款方式進行買幣。如何在 C2C 快捷區買幣？App 端 1. 首頁點擊【C2C 買幣】- 頂部點擊【快捷區】-【購買】- 輸入購買金額並選擇要購買的幣種。 2. 點擊【選擇付款方式】- 選擇支付方式 -【預覽訂單】-【確認】-【瞭解並繼續下單】-【獲取付款詳情】。 3. 按照商家要求的支付方式進行轉賬，付款成功後點擊【我已支付】- 上傳支付憑證 -【提交憑證】。 4. 等待商家收到款放幣即可。Web 端 點擊【買幣】-【C2C 買幣】- 點擊頂部【快捷區】-【購買】- 輸入購買金額並選擇要購買的幣種。

購買比特幣好簡單！3步驟即可購買加密貨幣 首次購買加密資產的新手用戶，必須先完成身份驗證，然後使用 OKX 的 「快捷買幣」 功能，讓你簡單三步即可擁有自己的加密資產！購買比特幣三步驟比特幣購買第一步：進入購買頁面 打開 OKX App（下載教程），在首頁點擊 「買幣」 > 「快捷買幣」 按鈕，進入買幣頁面。新用戶在首頁點擊 「購買或充值」 按鈕，選擇買幣即可進入買幣頁面。比特幣購買第二步：選擇購買金額和支付方式 選擇購買幣種為【BTC】，如果沒找到的話可以透過上方的【搜尋】來尋找，輸入需要購買的【金額 / 數額】，點擊【選擇支付方式】。 注意：如果要進行「金額」或是【BTC】的交換，可以點擊數字旁邊的【上下圖示】即可切換比特幣購買第三步：進行付款 選擇想要的支付方式，例如：信用卡，點擊【下一步】 使用信用卡購買完成後，即可享受開始交易屬於你的加密貨幣！ 若信用卡刷卡失敗將不會扣款，可嘗試更換發卡銀行，部分銀行成功率較高。 除快捷買幣外，您也可以選擇您當地交易所，使用法幣購買 USDT 後『鏈上提幣』至 OKX 平台進行充值。

購買 NFT 進入在市場頁面 - 點擊【NFT】，您可以搜索或篩選心儀的 NFT，OKX Wallet NFT 支持出價拍賣和直接購買。對於部分區塊鏈，您也可以添加多個 NFT 至購物車，一鍵購買以節約網絡費用

獎勵按實際符合條件的有效好友數量進行發放： 已確認的好友：正常計入獎勵 已失效的好友：不計入獎勵 最終獎勵金額以系統結算為準Q：收到獎勵通知卻無法領取，是什麼原因？ 如果你已收到獎勵通知卻無法成功領取，通常是由於邀請人本人的賬戶風控狀態出現異常所導致。解決方案：提交申訴 如果你對賬戶風控判定存在異議，可以通過以下步驟提交申訴： 第一步：訪問 OKX 幫助中心工單頁面，點擊此處提交申訴工單 第二步：在工單類型中選擇 "活動獎勵領取" 第三步：填寫相關信息並提交 複覈結果：平臺將對你的申訴進行複覈，若複覈通過，賬戶限制將被解除，獎勵即可正常領取。

方法二：取消訂單 您可以取消訂單，並重新下單方法三：提交申訴 打開 App，【C2C買幣】-【訂單】-【選擇具體訂單】-需要幫助-其他-聯繫賣家/發起申訴—提交申訴。 三、賣家要求提供流水，流水審核未通過 在買幣時，會出現賣家（商家）要求提供銀行卡流水截圖的情況，請積極配合賣家完成驗證。這有利於保障雙方的資金的安全，就像銀行要求交易的賬戶必須是實名一樣，不完成流水驗證可能無法完成交易。 如果您的流水審核未通過，可能會被賣家（商家）取消訂單，您可以更換付款方式或者賬戶，並重新下單，若重新下單之後連續出現流水審核未通過，最好是隔日再進行買幣操作。 注意事項： 當日如果您多次取消訂單，將被限制買幣權限，所以如果是因為賣家問題導致無法付款，您可在 72 小時內發起申訴，改判責任後，不會影響您的買幣權限。 具體規則，請參考：當天多次取消訂單會有什麼後果？四、商家賣家發給我另一個新的收款方式，是否有風險？ 如果您在進行C2C交易時，賣家通過平臺的在線溝通分享了卡片形式的收款方式，您可以正常付款。但如果賣家是以文字形式給您發送收款方式，我們不建議您去付款，因爲這可能存在風險。

常見手法： 在交易過程中拒不付款或拒絕放幣； 向用戶轉賬虛假幣種（如僞造轉賬記錄或空投假冒代幣）； 以“保證金”“解凍費”等名義進一步騙取資金。2.虛擬商品交易騙局 套路：騙子以低價出售油卡、電話卡等虛擬商品爲誘餌，要求用戶使用數字資產支付。 常見手法： 前期通過小額交易騙取信任； 誘導用戶進行大額交易後拒不發貨，甚至直接拉黑。 如何防範？ 拒絕私下交易：所有交易務必通過官方平臺完成，避免脫離平臺監管。 覈實對方身份：對“低價優惠”“高額回報”等話術保持警惕，勿輕信陌生人。 警惕小額試探：如遇前期小額交易後突然要求大額轉賬，立即終止交易。溫馨提示： 不鼓勵用戶在平臺外進行私下交易，因私下交易不符 合平臺規定的交易流程，如遇到詐騙情況，平臺將無法幫助處理。 任何要求私下轉賬或索要賬戶信息的行爲均屬詐騙！平臺不會以任何形式向用戶索取密碼、驗證碼等敏感信息。

誰有資格使用第三方渠道買賣數字貨幣？ 註冊 OKX 帳戶、通過郵箱或手機號驗證、已在安全設置中設置二次驗證和資金密碼，並完成身份認證的所有用戶。 注意：身份認證姓名須與 OKX 帳戶持有人姓名一致2. 出售數字貨幣後需要多長時間才能收到法幣？ 處理時間取決於您選擇的第三方渠道，並從您完成付款、身份驗證流程及訂單成功後開始計算： 若透過銀行帳戶出售數位資產並接收法幣，通常需 1–3 個工作日。 若透過數位錢包交易，通常只需 數分鐘 即可完成。 訂單通常會在 數分鐘至數小時內處理完成。如訂單長時間顯示為【處理中】，可能已處理失敗。若您已完成付款但未收到資金，第三方渠道一般會在 5–7 個工作日內完成退款。3. 什麼是第三方渠道？ OKX 與多種第三方渠道合作，用戶可用法幣買賣數字貨幣。4.我選擇法幣、數字貨幣和支付方式後，為何未顯示第三方渠道？ 可用第三方渠道取決於您選擇的支付方式和所在地區。您所在地區可能尚無第三方渠道支持。5.為什麼我需要完成第三方渠道的驗證流程？ 除了平臺的身份認證，購買前您還需要在第三方渠道完成身份認證。6.通過第三方渠道買賣的交易限額是多少？

目前越來越多的資金盤選擇以 USDT 作爲入金通道，資金盤推廣人員誘導用戶在交易平臺買 USDT，隨後提取至資金盤的地址。購買其相關的虛擬產品。2.資金盤的危害？ 資金盤本質上是將新加入者的資金補貼平臺的原有用戶，風險極高，平臺本身存在法律風險，也隨時可能跑路，屆時投資者的資金將血本無歸。3.如何避免參與資金盤？ 資金盤最大的宣傳點在於收益，通常來說，資金盤會以不切實際的高利潤作爲宣傳口號，所以當遇到此類項目時，不要輕易被其虛假的收益率誘惑而參與到資金盤的違法犯罪活動中，避免自己的財產和權益受到侵害。二、代買幣1.什麼是代買幣？ 代買幣指代替他人通過 C2C 或其他 C2C 交易渠道購買數字貨幣的行爲。2.代買幣的危害？ 代買幣本質上是爲他人的買幣資金背書，但 C2C 交易發展至現階段，買幣成本已十分低廉，對代買幣有需求的用戶資金極有可能存在風險。在明知他人利用信息網絡實施犯罪的情況下仍爲其提供資金轉移幫助，該行爲可能涉嫌刑事犯罪。三、跑分1.什麼是跑分？ 跑分是指利用微信、支付寶、銀行卡等支付工具爲一些非法平臺進行代收款項賺取佣金的行爲。2.跑分的危害？

App 端 打開 App，點選【買幣】-【快捷買幣】，選擇您想要購買的數字資產 確認點擊需要購買的數字資產，輸入需要購買的金額，然後選擇【付款方式】，點擊【下一步】 在【付款方式】中選擇首選的第三方渠道，然後點擊【下一步】 如果您選擇的數字資產不受您首選的第三方渠道支持，您需要先從您選擇的第三方渠道購買 USDT。然後平臺會將 USDT 轉換爲您想要的數字資產。 注意：在提交訂單之前會出現“保證金餘額提醒”，以此提示您平臺會使用您的交易賬戶資金來補足訂單的保證金不足。 5. 完成購買訂單後，您將可在【我的資產】頁面裏查看您的數字資產。 溫馨提示：此提醒僅出現於歐易 App 6.90.0 或更高版本，因此建議您將 App 更新至最新版本。 網頁端 打開官網，點選【購買】-【快捷買幣】，選擇您想要購買的數字資產 確認需要購買的數字資產，輸入需要購買的金額，然後在【付款方式】中選擇首選的第三方渠道，點擊【下一步】 如果您選擇的數字資產不受您首選的第三方渠道支持，您需要先從您選擇的第三方渠道購USDT。然後平臺會將 USDT 轉換爲您想要的數字資產。

買家在買幣時，需要向交易頁面上賣家提供的收款方式進行付款。買家完成付款後，請點擊【我已支付】，此時賣家會給您放幣。如果買家未支付，直接點擊【我已支付】，此種情況將按照如下措施處理：1、買家未付款的情況下，點擊【我已支付】 賣家是用戶 賣方有權要求取消此筆訂單，買方當日被投訴達到1次，系統將自動限制買方當日的買幣權限，在當日24點時才會自動取消限制。 賣家是商家 若您確定未收到款項，您可以按頁面提交申訴取消訂單（買家需在10分鐘內提交支付憑證）。如買家未在規定時間內提供憑證，訂單將自動取消。如買家在規定時間內提供證明，賣方也收到付款，賣家可以取消申訴再繼續發币。 注意：商家賣家在提交申訴前，可以聯繫一下買家，是否已付款，以防有延遲到賬的情況。2、未付款的情況下，先點擊了【我已支付】，再進行支付。 賣方有權選擇繼續成交，或者退款後取消訂單。 （1）如賣方選擇成交，賣方用戶需要在收到全部付款的10分鐘內完成放幣； （2）如賣方選擇取消訂單，賣方應在訂單申訴後1小時內完成退款，數字資產歸還給買方。買家交易時請注意： （1）請在賣家規定的付款時間內完成付款，然後點擊【我已支付】按鈕。

當前產品到期結算時，可能會出現兩種情況： 如果低買/高賣成功，自動續投將自動終止，本金和利息將轉入您的資金賬戶 如果低買/高賣失敗，本金和利息將會自動續投至相同目標價的雙幣贏產品中，持續賺取收益 示例 假設您申購了低買 BTC，目標價格為 100000 的雙幣贏產品，產品到期結算時： 如果到期日 BTC 的價格小於或等於目標價 100000，您將以 100000 的價格成功買入 BTC，同時賺取 BTC 收益，自動續投自動終止 如果到期日 BTC 的價格大於目標價 100000，您將賺取 USDT 收益，而您的本金和收益會自動續投到目標價格為100000 的低買 BTC 產品中 想要瞭解更多，參與雙幣贏，可以閱讀 《雙幣贏使用指南》 開啟賺幣之旅，立即啟用雙幣贏自動續投 >>>

抄底：以 BTC/USDT 為例，如果 BTC 到期結算價格小於目標價，則會用本金在目標價買入 BTC，得到一定數量的 BTC；如果 BTC 結算價格大於目標價，則返還一定數量的 USDT 。 止盈：如果 BTC 到期結算價格小於目標價，則返回一定數量的 BTC 。如果結算價格大於目標價，以目標價賣出 BTC 得到 USDT。 七、如何計算預估收益？ 如果您設置的策略沒有抄底成功，則收到投資幣種收益。如果抄底成功，則買入 BTC 數量為：(投資額+權利金)/抄底價格。 八、什麼是止盈模式？ 買幣價格止盈：以抄底買入的價格作為止盈方向的價格。自定義價格止盈：以您輸入的價格作為止盈方向的價格。無論是買幣價格或自定義價格，止盈價格需要大於等於抄底輸入的價格。 九、案例解析 例如：您設置的 BTC 抄底價是 92,000，止盈價是 105,000。策略會投入雙幣贏 92,000 低買產品，當產品到期時若市場價格高於 92,000 則賺取年化收益，若低於 92,000，則以 92,000 的價格成功買入 BTC。

以下為不同下單場景下的 side（交易方向）和 posSide（持倉方向）參數： 買入並開/增加多頭持倉：side = buy，posSide = long 賣出並開/增加空頭持倉：side = sell，posSide = short 賣出並平/減少多頭持倉：side = sell，posSide = long 買入並平/減少空頭持倉：side = buy，posSide = short 限價委託單下單 以下示例展示如何以 19,000 USDT 價格買入 100 張 BTC-USDT 永續合約： 市價委託下單 以下示例展示如何以市價買入100 張 BTC-USDT 永續合約：Q：如何查詢特定訂單的詳情或狀態?（可參考這裡） 除了ordId，您還可以使用 clOrdId 來查詢訂單詳情。Q：如何取消訂單？ 除了ordId，您可以使用clOrdId。Q：如何修改訂單？ 同樣，您可以使用 clOrdId 替代 ordId。 以下示例展示了修改訂單的 newSz（新委託數量）。Q：如何獲取當前委託清單？Q：如何查詢歷史訂單？