如果您頁面顯示是修改資金密碼導致的顯示24小時無法提幣，建議您更新到最新 App 版本進行操作（若已創建錢包，更新前務必妥善備份助記詞和私鑰，否則資產將無法找回），或者在網頁端進行操作。2、修改登錄密碼 為保證賬戶安全，修改登錄密碼後 24 小時內無法提幣。時效到期後將會自動解除，請您耐心等待 24 小時後再重新操作。3、修改手機/谷歌/郵箱 為保證賬戶安全，修改驗證方式後 24 小時內無法提幣。時效到期後將會自動解除，請您耐心等待 24 小時後再重新操作。4、新地址提幣鎖定 如果您開啟了【地址白名單模式】-【新地址提幣鎖定】，24小時內將無法提幣至新白名單地址，您可以在【地址簿】-【地址設置】頁面關閉此功能（需驗證手機和郵箱），或等待 24 小時後操作。 溫馨提醒：首次綁定郵箱、手機號碼或身份驗證 App 等安全項，可立即提幣或賣幣，無需等待。5、達到 24 小時提幣限額 如果您已達到 24 小時提幣限額，App 端的提幣頁面會顯示相關的資訊告知已達 24 小時可用限額。 如果您是在網頁端操作提幣，您選擇幣種後，【24 小時可用限額】會展示在提幣頁面的右邊。

為什麼我無法在電腦用戶端截圖？ 如果您遇到在電腦客戶端無法截圖的情況，您可以右鍵點擊電腦客戶端空白處，點擊【開啟屏幕共享保護】即可。其他 如果您在使用平臺官網或 App 時遇到問題，請先嘗試以下故障排除步驟：使用隱身瀏覽器 嘗試使用瀏覽器的隱身模式訪問官網。清除緩存或數據1、適用於安卓系統 前往【設置】-【應用】-【OKX】-【存儲】。 請嘗試先選擇【清除緩存】。如果問題仍然存在，再選擇【清除數據】 （這會強制退出 App 登錄，但可以修復部分深層錯誤）。2、適用於 iOS 雖然沒有直接的【清除緩存】選項，但可以嘗試刪除並重新安裝 App 。 溫馨提示：若您創建並正在使用錢包，請務必在更新或卸載 App 之前，正確妥善地備份好錢包，以便更新後重新導入錢包。如未能妥善備份，可能會導致錢包丟失且無法找回。若您創建的是無私鑰錢包，請您在更新或卸載 App 之前，確認以下幾點： ①與無私鑰錢包綁定的交易所賬戶能夠正常登錄； ②能夠記住雲端備份的密碼，若您的雲端密碼忘記，則無法通過雲端恢復無私鑰錢包，建議保存好您的雲端備份密碼。

如果您的 OKX App 無法載入、頻繁崩潰或無法開啟，通常可以通過幾個簡單的故障排查步驟來解決。本指南介紹常見原因及實用解決方案，幫助您快速恢復訪問。為什麼我的 OKX App 無法正常使用？ App 停止運行或崩潰的原因有多種，常見原因包括： App 版本過舊 設備或作業系統不相容 設備上運行的 App 過多 網絡連線問題 App 快取或資料損毀 伺服器臨時故障 保持設備和 App 同步更新，有助於預防上述許多問題。為什麼我的 OKX App 頻繁崩潰？ 如果存在相容性或設備效能問題，App 可能會崩潰。常見原因包括： 使用的 App 版本過舊 作業系統版本不受支援 後台 App 導致設備記憶體過載 臨時錯誤或系統衝突 Android 用戶還可能遇到快取損毀的情況，而 iOS 用戶有時會在系統更新後出現問題。如何修復無法開啟的 OKX App？

若已完成檢查並確認設備環境正常，仍無法完成人臉識別，建議更換一臺安全設備後再次嘗試4、其他設備問題 （1）若遇到視頻認證無法點擊的情況，可在 Web 端上傳身份認證後，再到 App 端進行人臉識別。 （2）若多次嘗試達到上限，可等待 1 小時後重新嘗試；人臉識別時保持面部完整露出，請勿遮擋攝像頭。四、谷歌服務相關 若頁面出現沒有彈窗或白屏，且提示連接谷歌服務失敗的情況，這是因為 App 是從谷歌商城下載所致。此時，需要卸載該 App，然後通過官方鏈接（www.okx.com/zh-hans/download）重新下載 App，注意要避免再次從谷歌商城下載。完成下載後，重新登錄賬戶，再進行人臉識別操作。五、登錄次數已達上限而無法進行人臉識別 若頁面提示您“嘗試次數已達到上限”而無法登錄及進行人臉識別，請您點擊聯繫客服按鈕讓 OKX 客服為您處理。 如果嘗試上述操作後，仍舊不能通過人臉識別，請聯繫客服處理。 注：如果您使用另一設備登錄（異設備登錄），且無法登錄賬戶，建議您在登錄頁面收到提醒後，點擊【聯繫客服】進線處理。

新設備驗證人臉識別需要實名本人進行，如您是實名信息本人，但人臉不通過，請先按以下方法嘗試： 1、確認已經打開 OKX App 訪問相冊、相機的權限 2、更新 OKX App、關機重啟清除手機緩存（安卓最新版本：6.75.1，IOS：6.75.0） 溫馨提示：若您創建了錢包，請您在更新或卸載APP之前，一定正確妥善地備份好錢包的助記詞和地址私鑰，一旦丟失，會造成錢包中的資產無法找回，可以在Web3錢包首頁點擊資產欄—卡包圖標右邊三個點—進入錢包管理頁面—備份錢包—導出助記詞/導出私鑰地址操作備份。 3、切換網絡環境（將無線網切換到 4G/5G 網絡環境下） 若是以上方式仍無法解決您的問題，請使用您賬戶綁定的郵箱，發送您的證件正反面照片至官方客服，會有工程師為您跟進處理。 人臉識別無法通過的更多詳情，請參考文章：人臉識別無法通過怎麼辦？二、設備驗證 您的新設備將收到授權驗證碼，然後您需要在舊設備上登錄 OKX 並輸入該驗證碼。三、安全项驗證 若賬號未完成身份驗證，登錄新設備則需要驗證賬號綁定所有安全項（手機、郵箱和身份驗證 App）。

在統一賬戶合約模式和跨幣種保證金模式下進行槓桿交易時，自持本金，利用槓桿，進行借幣操作，但偶爾也會出現無法借幣的情況，通常是由於如下原因造成。（1）簡單賺幣存款不足 簡單賺幣是 OKX 打造的一款可隨存隨取的數字資產增值產品。用戶可通過將閒置幣轉入簡單賺幣的方式，每天享受簡單賺幣帶來的收益，具有隨存隨取，按小時計息，無最低存幣限制的特點。 簡單賺幣資產將用於 OKX 現貨槓桿借幣業務。簡單賺幣只支持可以槓桿借幣交易的幣種。槓桿借幣利息收入將用於簡單賺幣用戶的利息分配。如果在交易中出現無法借幣的情況，是由於存入簡單賺幣的數字資產不足所致。（2）借款用戶太多 借幣時，系統會根據當前借款的風險池計算，當風險達到一定比例時，會出現無法借款的情況，只有等待借款用戶還款之後，減少風險池的風險才能繼續借款。建議您可以換一個時間段嘗試下。

溫馨提示： 爲了您的資產安全，手機/郵箱重置或者修改之後，24 小時之內無法提幣（包括提幣至 OKX 用戶及第三方平台、發送禮物）與 C2C 賣幣。 人臉辨識無法通過的更多詳情，請參考文章：人臉辨識無法通過怎麼辦？ 雙重驗證無法被關閉。 更多問題，請參攷相關文章： 驗證碼收不到怎麼辦？ 如何更新 OKX App？ 忘記密碼怎麼辦（App/Web端）？ 人臉識別無法通過怎麼辦？

為了保持在市場上的良好聲譽并確保一個強大的合規市場，我們決定不服務於來自香港（特指關於我們提供的衍生品相關服務）、比利時、古巴、法國、伊朗、日本、朝鮮、克裡米亞、馬來西亞、新加坡、敘利亞、美國，包括所有美國領土，如波多黎各、美屬薩摩亞、關島、北馬里亞納島、以及美屬維爾京群島（聖克羅伊島、聖約翰島和聖托馬斯島）、巴哈馬、加拿大、荷蘭、英國（特指關於我們為零售用戶提供的衍生品相關服務）、孟加拉國、玻利維亞、頓涅茨克、盧甘斯克和馬爾他的顧客。比利時、法國、日本、巴哈馬和荷蘭的的居民如果尚未開設賬戶，則不得在 OKX 開設新賬戶或訪問服務。 我們與政府部門合作并遵守適用法規。作為良好的企業公民，執法部門可能會要求我們提供信息，并且如果法律允許執法調查以追查和阻止非法活動，我們將提供幫助。這也意味著我們的平台僅適用於守法的顧客。我們希望能為您提供服務，同時，我們也希望您在我們的平台上能夠依法合法地行事。 以上信息僅用於完成機構驗證。如果您有任何問題，請聯繫我們的客戶支持。

申購限額 各個幣種的申購上下限額度如下所示： 幣種 期限 個人限額 年化收益 USDT 3 天 1,000 30% BTC 3 天 0.05 30% ETH 3 天 0.5 30%條款和條件： 以下司法管轄區的居民無法參與本活動： 香港、古巴、伊朗、朝鮮、克裡米亞、蘇丹、馬來西亞、敘利亞、美利堅合眾國——包括所有美國領土，如波多黎各、美屬薩摩亞、關島、北部馬利安納群島和美屬維爾京群島（即聖克羅伊島、聖約翰島和聖托馬斯島）、孟加拉、印尼、玻利維亞、厄瓜多爾、吉爾吉斯斯坦、波札那、迦納、肯亞、奈及利亞、瑞士、南非、辛巴威和馬爾他。 每人僅限獲得一 (1) 份獎勵。 子帳戶無法參與或獲得任何獎勵。 與收取和使用禮物相關的任何及所有適用稅費、全部費用和額外支出，包括綁定、安裝和/或服務費，均由使用者個人獨自承擔。 申購新手高息產品，即同意個人資金將在 3 天期限到期後自動轉至簡單賺幣。 獎勵將在活動結束後 3 天內發放。 本信息僅供參考。本公告無意提供任何投資、稅務或法律意見，也不應視為購買、出售或持有數字資產的要約。

以下司法管轄區的居民將被排除在外：澳大利亞、奧地利、保加利亞、克羅地亞、塞浦路斯共和國、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、德國、匈牙利、意大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典、阿聯酋、冰島、列支敦士登、挪威、香港、比利時、古巴、埃及、法國、印度、伊朗、日本、朝鮮、克里米亞、馬來西亞、新加坡、敘利亞、美利堅合眾國，包括所有美國領土，如波多黎各、美屬薩摩亞、關島、摩洛哥、北馬里亞納群島和美屬維爾京群島（聖克洛伊、聖約翰和聖托馬斯）、巴哈馬、加拿大、荷蘭、英國（特別是關於我們為零售用戶提供的衍生品相關服務）、愛爾蘭、孟加拉國、玻利維亞、頓涅茨克、盧甘斯克和馬耳他。 客戶必須通過或曾經通過OKX的身份驗證。在此檢查您的狀態。 任何和所有適用的稅款以及與接受和使用獎勵有關的所有費用和額外開支，包括連接、安裝和/或服務費用，都是個人獎勵接收者的唯一責任。 獎勵將被鎖定30天，並在鎖定期過期後有資格進行提取。在此鎖定期間，客戶無法從其OKX帳戶中提取獎勵（或相等物）。如果您的OKX帳戶在30天的鎖定期內因任何原因被關閉，則該獎勵被視為完全取消。

美金，完成答題並激活該模式；統一交易賬戶權益摺合 >= 10,000美金，完成答題並激活該模式 二、如何設置賬戶模式？

保证金率 = （该币种全仓内余额 + 全仓收益 - 该币种挂单卖出数量 - 期权买单所需要的该币种数量 - 逐仓开仓所需要的该币种数量 - 所有挂单手续费）/（维持保证金 + 爆仓手续费）。 维持保证金是考虑了挂单在内的杠杆借币维持保证金、交割维持保证金、永续维持保证金、期权维持保证金四部分之和；爆仓手续费，是考虑了挂单在内的杠杆借币手续费、交割手续费、永续手续费、期权手续费四部分之和。这样设置是为了避免挂单成交之后导致账户的风险水平骤变，而引发账户爆仓风险。 爆仓手续费 = 杠杆借币手续费 + 交割永续手续费 + 期权手续费 其中，杠杆借币手续费 = 借币仓位价值 * 用户 taker费率；交割永续手续费 = 交割永续仓位价值 * 用户 taker费率；期权手续费 = 期权仓位价值 * 用户 taker费率 details 数组中的 mgnRatio 账户权益 账户中全部币种资产折合成法币价值的净值。 账户权益 = Sum（币种权益 * 币种价格） 其中币种价格取OKX平台该币种美元指数价格，如某币种没有美元指数价格，则取OKX平台该币种USDT币对现货价格 * USDT美元价格。

具體下線計劃如下： 一、永續合約交易 合約名稱 下線時間 DORAUSDT 2023 年 8 月 24 日 16:00 (HKT) ENJUSDT 2023 年 8 月 24 日 16:00 (HKT) 合約下线時，将停止该合約交易，撤銷所有用戶挂单，并以下线前一小時的 OKX 指数算术平均值作为下线永續合約交割价格，交割该合約下的所有用戶倉位。下线前一小時如遇到指数价格受到异常操控，平台可能会根据实际情况调整最终交割价格至合理水平进行交割。 下线当日 16 点的当期資金費率为 0 (因此该期資金費将不会出现在账单记录中)，交割用户倉位時不会收取資金費用，也不会产生交割手續費等额外費用。 考虑到合約下线前行情可能会剧烈波動，请各位用户通过降低实际槓桿倍数或提前平倉等方式做好風險控制。若下线時产生了穿仓亏损，则会由風險準備金优先进行赔偿，風險準備金不足以赔偿的部分，系统将会从盈利率高的用户开始做自動減仓处理。 合約下线后，DORAUSDT 及 ENJUSDT 永續合約交割時持仓价值大于 10,000 美元的用户会被限制交易賬戶所有资产劃轉，30 分鐘后恢复正常。

子賬戶無法參與本活動。 活動僅支持在 OKX App 端參與。 以下國家或地區的用戶不可參與：澳大利亞、巴哈馬、巴西、迪拜、歐洲經濟區、香港、新加坡和美國。詳情請參閱 OKX服務條款第 2.2 條 (或您所在地區適用的協議條款) 。 活動詳情 活動時間 活動質押上限 單人質押上限 質押週期 獎勵池 獎勵發放比例 2025 年 6 月 5 日 16:00 起 (UTC+8) 300 BTC 0.02 BTC 7 天 13158 APT 每質押 1 BTC 每日獎勵 6.2657 APT 獎勵發放 活動總質押額度為 300 BTC。獎勵數量有限，先到先得。 OKX 將按每日每質押 1 BTC 固定發放 6.2657 APT 的標準分發獎勵，獎勵將每日按比例發放。 活動條款與細則 xBTC 邊學邊賺”活動將於 2025 年 6 月 5 日 16:00 (UTC+8) 正式啟動，直至質押額度達到上限。 進入活動頁面並參與本次活動的參與者默認已閱讀並理解本次活動的條款和條件。 本活動僅限主賬戶參加，子賬戶不可參與本次活動。子賬戶的收益不計入主賬戶的收益。

具體下線計劃如下： 一、永續合約交易 合約名稱 下線時間 AI16ZUSDT 2025 年 11 月 6 日下午 4:00 (UTC+8) 合约下线时，将停止该合约交易，撤销所有用户挂单，并以下线前一小时的欧易指数算术平均值作为下线永续合约交割价格，交割该合约下的所有用户仓位。 下线前一小时如遇到指数价格受到异常操控，平台可能会根据实际情况调整最终交割价格至合理水平进行交割。 下線當日上午 8:00 的當期資金費率為 0 (因此該期資金費將不會出現在賬單記錄中)，交割用戶倉位時不會收取資金費用，也不會產生交割手續費等額外費用。 考慮到合約下線前行情可能會劇烈波動，請各位用戶通過降低實際槓桿倍數或提前平倉等方式做好風險控制。 合約下線後，以上永續合約交割時持倉價值大於 10,000 美元的用戶會被限制交易賬戶所有資產劃轉，30 分鐘後恢復正常。 以上永續合約歷史委託和帳單記錄在合約下線后仍可查詢，如您需要備份記錄，請及時前往桌面端訂單中心下載。 為了保障永續合約平穩下線，針對以上永續合約風控參數設置作如下調整： 限價規則 調整如果合約價格出現偏離問題，會根據市場情況酌情調整限價規則。