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OKX產品滿意度調查問卷
以下司法管轄區的居民將被排除在外:澳大利亞、奧地利、保加利亞、克羅地亞、塞浦路斯共和國、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、德國、匈牙利、意大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典、阿聯酋、冰島、列支敦士登、挪威、香港、比利時、古巴、埃及、法國、印度、伊朗、日本、朝鮮、克里米亞、馬來西亞、新加坡、敘利亞、美利堅合眾國,包括所有美國領土,如波多黎各、美屬薩摩亞、關島、摩洛哥、北馬里亞納群島和美屬維爾京群島(聖克洛伊、聖約翰和聖托馬斯)、巴哈馬、加拿大、荷蘭、英國(特別是關於我們為零售用戶提供的衍生品相關服務)、愛爾蘭、孟加拉國、玻利維亞、頓涅茨克、盧甘斯克和馬耳他。 客戶必須通過或曾經通過OKX的身份驗證。在此檢查您的狀態。 任何和所有適用的稅款以及與接受和使用獎勵有關的所有費用和額外開支,包括連接、安裝和/或服務費用,都是個人獎勵接收者的唯一責任。 獎勵將被鎖定30天,並在鎖定期過期後有資格進行提取。在此鎖定期間,客戶無法從其OKX帳戶中提取獎勵(或相等物)。如果您的OKX帳戶在30天的鎖定期內因任何原因被關閉,則該獎勵被視為完全取消。發佈於 2026年1月21日更新於 2026年1月21日公告VIP 世界盃專屬禮盒常見問題
世界盃如火如荼,OKX 將向平臺 VIP 用戶送出一份專屬大禮盒。禮盒包含 OKX 限量版迷你足球、可在背後印上自定義英文姓名和號碼的球衣,以及其他周邊 swag。如何領取 VIP 世界盃專屬禮盒? 平臺將在 2026 年 3 月 25 日 10:00(UTC+8) 進行一次快照。快照時為 VIP 的用戶,將有資格獲得世界盃 VIP 專屬禮盒。 VIP 用戶可於 2026 年 3 月 25 日 12:00(UTC+8)至 2026 年 3 月 31 日 12:00(UTC+8) 期間提交收貨地址,以及球衣的自定義英文姓名和號碼。注意事項 僅限已完成認證的 VIP 用戶參與;體驗 VIP 賬戶不符合世界盃 VIP 專屬禮盒的領取資格。 請及時提交收貨信息:請務必在活動頁面規定的截止日期前提供準確的收貨信息,逾期將視為放棄領取資格。 預計發貨時間:禮盒將在上述時間節點後開始發放。具體配送時間可能因商品生產排期及物流情況而有所不同。 確保信息準確: 請務必仔細核對收貨信息,如因填寫錯誤導致無法收到周邊,我們將無法再次安排補發。常見問題如何選擇周邊 T 恤尺碼?發佈於 2025年12月19日更新於 2026年4月3日常見問題312安全審計報告合集
審計報告全文:SlowMist Audit Report - OKX Web3 Wallet (iOS) 4、慢霧 (SlowMist) 關於 OKX Wallet Ordinals 交易的審計報告-2023.05.10 OKX Web3 錢包的 Ordinals 交易模塊模塊已經通過第三方安全機構審計 審計報告全文:SlowMist Audit Report5、慢霧 (SlowMist) 關於私鑰安全模塊的審計報告-2022.10.31 歐易Web3錢包的私鑰安全模塊,已通過第三方安全機構審計: 確認私鑰或助記詞只存於用戶設備中 不會向外部服務器發送私鑰或助記詞 有效保障您的錢包私鑰安全! 慢霧 (Slowmist) 官方公告發佈於 2022年11月11日更新於 2026年1月27日常見問題7,076OKX C2C 商家规范
若商家的銀行帳戶因交易對手的過失遭到凍結,商家應立即聯繫當地警方並要求警方直接發送電子郵件至OKX執法團隊詢問。 商家若在OKX使用不明的數位資產或資金,導致OKX和用戶產生法律風險或資產損失,OKX有權取消商家資格、禁止其所有活動並沒收保證金。 Ⅲ. 營運規則 我們不鼓勵您在OKX C2C 平台外和用戶交易。若您私下與用戶交易,OKX對於造成的任何損失不負任何責任。您不應於廣告、交易條款或自動回覆中提及任何私人聯絡方式 (社群網路或通訊軟體)。 完成付款後,若交易對手未在 15 分鐘內放行代幣,您應直接聯繫交易對手。若未獲得回覆,點擊 [申訴] 並耐心等待OKX C2C 人員與您聯繫。 您不應在未經用戶同意的情況下透過小額轉帳測試您的銀行帳戶。 禁止在「備註」或「自動回覆」欄位中發佈第三方資源的連結,尤其禁止其他交易所/C2C/場外交易平台的連結。 若您違反商家規範,我們可能會不經通知直接隱藏或關閉您的廣告。 Ⅳ. 取消資格 如果發生下列情形,您可能被取消資格: 您在處理申訴訂單時未配合我們的客服團隊。 您以任何形式向用戶收取額外的手續費或佣金。發佈於 2023年4月13日更新於 2025年11月17日公告C2C 交易全攻略
摘要:當您在使用 C2C 交易時,請確認 App 已經更新至最新版本,並已經通過身份認證,收付款銀行卡必須是身份認證本人的實名銀行卡。 C2C 買幣可能觸發 T+N 安全保護機制,平臺風控系統將綜合評估您交易等行為,限制 1 天、3 天、或 7 天賣出及提幣(具體請以頁面顯示為準)。如果您不想交易被鎖定的買幣訂單,可以不選擇繼續交易,重新購買下一筆。請注意:完成身份認證的用戶僅能使用其註冊地區的法幣進行買賣幣交易。 為確保您的賬戶安全,在重置安全信息後(如修改密碼/郵箱/手機號碼/谷歌身份驗證器/重置通行密鑰等相關操作)會啟動 24 小時保護期。在此期間暫時無法進行賣幣和提現操作。 進行 C2C 交易前建議您細讀《OKX C2C交易規則》 如何在 App 端進行買幣: 1. 打開 App 點擊【C2C 買幣】-【購買】- 選擇商家點擊購買 2.發佈於 2023年8月22日更新於 2026年3月24日常見問題7,497如何防範 C2C 交易中的詐騙常見問答?
C2C 交易過程中,為確保交易安全,平臺僅會在訂單提交後,暫時鎖定賣方的數字資產,直到買賣雙方完成交易。平臺不會保留現金或凍結任何買家的付款,因為支付過程是離線進行的(即從卡到卡),從錢包到錢包。平臺從技術上無法干預平臺外的支付行為。一旦賣方確認收到款項並選擇【我已收到付款】,平臺會將數字資產釋放到買方賬戶,因此在交易時,請務必確認已經收到對方付款,才能點擊【我已收到付款】,以防造成資產損失。 在交易過程中,您可能很難判斷是否遇到詐騙行為,或者您可能懷疑自己正與騙子進行交易,但不確定該如何處理。為了幫助您避免潛在的詐騙風險和保護您的資產,以下是一些實用的建議。 一、如果您懷疑對方違反 C2C 規則,或已經被騙,該如何處理? 如果您在交易過程中發現任何可疑行為或懷疑自己可能遭遇詐騙,請您立即中止正在進行的任何操作。如果您已經被騙,建議您保管好所有的聊天記錄及轉賬記錄等關鍵資料,並與我們聯繫,客服將協助您處理。您可以在此瞭解如何提出申訴。 二、 作為 C2C 賣家,我該如何進一步保障自身安全? 當買方提供付款憑證後,請您不要立即放幣。發佈於 2023年8月21日更新於 2026年3月3日常見問題12,066OKX C2C 使用者交易規則
*本規則適用於所有已經完成 OKX 帳戶驗證的非中國用戶 (OKX 帳戶的註冊國家非中國的用戶) I. 所有使用者應遵循本規則中規定的驗證、風控和反恐怖融資以及合法性原則: 1.用戶應嚴格遵循平臺針對用戶帳戶和 C2C 交易相關的帳戶(包括但不限於現貨帳戶和 C2C 賬戶,以下統稱為“帳戶”)的身份收集和驗證(瞭解您的客戶,即“KYC”)規則(包括但不限於身份驗證要求)。用戶應確保其在 C2C 平臺(“平臺”)上使用的相關帳號均由本人使用。 2.平臺將採取一切所需行動來遵循風控和反恐怖融資法律法規。對於與這些要求有關事宜,用戶應積極與平臺合作,及時提供任何所需資訊和/或文檔。 3.如果用戶未遵循(I.2.),平臺有權立即禁用其帳戶的全部或任何部分功能,和/或封禁或暫停使用者對 C2C 服務的使用權。 4.使用者有責任確保其交易遵循適用法律。平臺不負責確保使用者交易的合法性。 5.雖然本平臺並非使用者間任何 C2C 交易的一部分,但可以(但沒有義務)對使用者交易進行審查。 如果平臺注意到交易違反了相關法律,平臺將根據適用法律法規採取任何其認為必要的行動。發佈於 2023年9月5日更新於 2026年3月24日常見問題1,023如何取消 C2C 交易訂單?
App 端 在 C2C 交易頁面點擊下面【訂單】,選擇您要取消的訂單,並點擊右上角的【取消訂單】 選擇取消訂單的原因,點擊確定,就可以取消想取消的訂單交易。 如果還有其他疑問可以點擊【需要幫助按鈕】,選擇你的問題,如果問題無法解決,你也可以【發起申訴】。 如果您發起訂單之後但又還沒付款的情況下,錯誤點擊了【取消訂單】想返回在重新下單,就可以點擊【再次下單】,重新下單。Web端 打開官網,點擊【買幣】—【C2C買幣】—【訂單】,找到您要取消的訂單,按要求完成操作。 備註: 1. 訂單信息是無法刪除的,如果您已向賣家付款,請勿取消訂單。 2. 如果訂單因系統超時而取消,買家的成交率將受到影響。 3. 多次取消訂單將會被限制交易,詳情可參閱:當天多次取消訂單會有什麼後果?發佈於 2023年7月17日更新於 2026年3月24日常見問題2,910如何使用 C2C 價格組件?
C2C 價格組件是 OKX App 最新推出的功能,支持用戶在首頁自定義添加該組件,實時獲取 C2C 市場最優報價,帶來更個性化、直觀簡潔的界面體驗。C2C 價格組件將顯示以下信息: 單價:當前的最佳買入/賣出價格 交易對:例如 CNY/USDT 等法幣與數字資產組合 最後刷新時間:數據每分鐘自動更新,顯示最新刷新時間點 買/賣標籤:根據價格走勢自動標識“買入”或“賣出” 如何添加首頁組件?iOS 版本 請確保手機版本是 iOS 14 或以上。 在主屏幕長按空白處,在左上角點擊【編輯】-【添加小組件】; 滑動找到 OKX,選擇【C2C 交易行情】組件後,點擊【添加小組件】,將其拖至理想位置; 點擊組件可快速跳轉至 C2C 交易市場。 默認顯示設置如下: 交易類型:買入 交易對:未登錄顯示 USDT/USD,登錄後顯示您常用的法幣類型 單價:當前最優買入價 刷新時間:依據最新數據動態更新 安卓版本 在主屏幕長按空白處,在底部點擊【添加小組件】; 滑動找到 OKX,選擇【C2C 交易行情】組件後,點擊【添加小組件】即可完成設置。 如何編輯 C2C 組件?發佈於 2025年9月22日更新於 2025年11月17日常見問題22如何查看 C2C 訂單成交率 ?
什麼是 C2C 訂單成交率 ? C2C 訂單成交率用於反映用戶整體的訂單完成情況。成交率越高,代表用戶履約情況越穩定,有助於提升交易對手的信任度。其計算方式如下: 成交率 = 已完成訂單數 ÷(已完成訂單數 + 已取消訂單數) 備註:當天與同一對手交易 5 單後,從第 6 單開始不計入單數及成交率。 進行 C2C 交易前建議您細讀 《OKX C2C交易規則》 如何查看交易對手方成交率 ?App 端 打開 App - 點擊 【C2C 買幣】 - 在 【自選區】 / 【VIP尊享區】頁面,即可在商家發佈的委託單裡查看【成交率】,也可點擊 【商家暱稱】 進入商家詳情頁面查看更多信息。Web 端 打開官網 - 點擊【買幣】-【C2C 買幣】- 在 【自選區】 / 【VIP尊享區】頁面內,即可在商家發佈的委託單裡查看【成交率】,也可點擊【商家暱稱】進入商家詳情頁面查看更多信息。如何查看自己的成交率?App 端 打開 App - 點擊【C2C 買幣】- C2C 頁面下方點擊 【我的】 - 即可查看。Web 端 打開官網 - 點擊 【買幣】 - 【C2C 買幣】 - 【個人中心】 - 即可查看。"發佈於 2025年7月10日更新於 2026年2月27日常見問題24什麼是 C2C 商家計畫?
*此文章只针对于非中国大陆区的海外市场 1. 什麼是C2C商家計劃? C2C商家計劃是指用戶可以在OKX C2C 平台發布廣告委託單來進行買幣或賣幣 商家計劃有三個等級 普通(入門級) 任何註冊了具有KYC 2 級驗證的OKX 帳戶的人都可以發布廣告委託單以在市場上買賣加密貨幣(中國大陸市場除外)。 超級商家(中級) 任何擁有KYC 2 級驗證並滿足資金賬戶中最低USDT 資金要求的人都可以申請成為超級商家。 超級商家可以在用戶名旁邊獲得徽章,以更高的交易量進行C2C 交易,在市場上排名更高,並獲得獨家廣告商福利。 鑽石商家(頂級) 根據您的交易量、速度和服務質量,鑽石商家身份僅限受邀參加。商家計劃等級越高,對其他用戶的可信度越高。 2.如何成為超級商家? 要成為超級商家,首先您必須: 1. 完成您的身份驗證到KYC 2級:照片驗證及以上; 2. 您的資金賬戶中有足夠的USDT。 您只需要提供以下信息來申請: 住址證明; 聯繫信息; 自定義暱稱 查看商家計劃了解申請要求並立即申請!3. 成為超級商家需要付費嗎?發佈於 2023年9月5日更新於 2026年2月25日常見問題595C2C 交易拉黑功能說明
OKX C2C 是一個點對點市場,用戶可以直接按照自己的條件與其他用戶進行數字資產交易。賣家可以設定自己的價格,而買家可自行選擇交易對象。 雖然點對點交易靈活性更強,但交易並不總是順利,您可使用拉黑功能,控制您交易對象的選擇。我想拉黑一名用戶App 端 在 C2C 交易頁面,點擊【訂單】,選擇您想拉黑的用戶;點擊【拉黑】並選擇拉黑原因,完成操作。Web 端 1、點擊左上角【買幣】-【 C2C 買幣】-【訂單】-【已完成】,點擊您要拉黑的用戶的對應訂單ID 選擇【拉黑】即可停止接收消息或與該用戶進行交易。 2、屏幕上會彈出一個窗口,顯示阻止原因。選擇原因,然後點擊“確定”。 注: 一旦拉黑,這些用戶將無法與您再次交易,交易對手將無法發送消息/撥打電話。 拉黑也會隱藏對方未來的廣告。如果您想再次與該用戶進行交易,需要先解除拉黑。 我想解除一名用戶的拉黑App 端 在 C2C 交易頁面,點擊【我的】—【已拉黑】;選擇相關用戶點擊【解除拉黑】—【確定】。 解除對用戶的拉黑後,您即可以與之恢復交易。發佈於 2023年8月11日更新於 2026年3月24日常見問題250OKX C2C:交易0手續費
*本政策適用所有經認證的香港、臺灣地區C2C商家 尊敬的OKX用戶: 為了更好的提升商家C2C交易體驗,OKX C2C平臺為交易法定貨幣HKD、TWD的C2C商家以及用戶推出C2C交易0手續費活動,即日起所有HKD、TWD的C2C交易全部0手續費。 OKX團隊 2023年05月11日發佈於 2023年5月11日更新於 2025年11月17日公告C2C 用戶服務協議
在進行 C2C 交易前,您必須閱讀並理解本政策的所有內容、條款以及相關的OKX規則。 平台並非 C2C 交易的當事人。因此,任何介於參與 C2C 交易用戶之間的爭議皆與平台無關。平台既無權利亦無義務解決因其發生的任何爭議。平台亦沒有義務對任何一方承擔財務或非財務義務或責任 (包含但不限於賠償)。 您同意並授權平台依據本政策、條款與相關OKX規則,採取所有合理行動 (包含但不限於在特定情況下取消交易或停用帳戶功能) 以保障您、平台與其它用戶之合法權利。 請注意,OKX C2C 的支付方式顯示為用戶間法幣交易的選項。OKX不會與 C2C 平台上所列的付款方式建立任何形式的業務關係。 VI. 異常交易行為及處理措施: 您同意在法律允許的最大範圍內,平台將不對您基於 C2C 交易發生的損失負責,也將不對您在本政策規範內使用服務且非因平台故意或重大過失所造成的損失負責,包含但不限於駭客攻擊、停電或無法避免的技術故障。發佈於 2023年4月13日更新於 2025年11月17日公告什麼是 C2C 交易的公開市場和分享單市場?
選擇您偏好的交易模式,開始 C2C 交易。發佈於 2023年8月11日更新於 2026年3月24日常見問題289