以上所有情况平台均尽一切可能进行追回；若平台在7天内多次尝试联系对方进行追回，追回无果的情况下，用户应自行寻求民事途径追偿。 5.未付款的情况下，优先点击“我已付款”，再进行支付 卖方有权选择继续成交或者退款后取消订单。 1）如卖方选择成交，卖方用户需要在收到全部付款的10分钟内完成放币； 2）如卖方选择取消订单，卖方应在订单申诉后1小时内完成退款，数字资产归还给卖方，如卖方未在规定时间内完成退款的，客服有权限制卖方账户部分功能。

一旦忘记填写或填错标签，可能会导致资金无法正确入账。 欲知更多详情可参阅：为什么有一些数字资产需要填写标签（Memo/Tag）？【充币】到欧易平台，忘记填写/填错标签 您可以通过自助工具提交有关诉求：从欧易【提币】到其他平台，忘记填写/填错标签1. 提币状态为“待处理” 解决方案： 系统正在审核您的提币请求，审核完成后将按提交时间依次汇出。如不想等待，若页面显示取消提币，可在1分钟内自行取消提币。2. 提币状态为“提币中” 解决方案：系统正在排队处理提币请求。由于当前提币人数较多，可能出现排队情况。系统将按提交时间依次汇出，无法人工干预或撤销，请耐心等待。 欲知更多详情可参阅：为什么提币状态是处理中？3. 提币状态为“已转出” 解决方案： 区块转出后是不可逆的，请联系接收方平台客服，提供提币的详细信息，包括提币的币种、网络链、数量和交易的哈希值。不同平台的处理方式可能有所不同，请以接收方的具体方案为准。

三、付错账户情况1： 付款给卖家指定付款方式之外的其他收款方式，比如您下订单时选择了支付宝支付，却在支付时用了微信支付给卖家；此时可以通过IM系统联系卖家，卖家确认收到款，可与之沟通放币； 如果卖家拒绝放币，可点击订单页面的【向客服申诉】按钮，提交问题并上传流水截图，客服将介入处理。情况2： 您付款的账户不是卖家账户，而是第三方账户，请回忆此错付款的收款方式如何获取，后续及时联系对方退款，并取消订单。若您无法成功联系对方，您可以通过申诉的方法让专为您核实处理。 在 App 首页，点击【C2C 买币】—【订单】，找到相关订单点击【需要帮助】。 注意： 1. 申诉进行问题描述时，请您提供多付款的流水凭证以便尽快处理。 2. 您也可以在联系卖家的同时，及时进行申诉或提交问题反馈，客诉专员会尽快介入处理。 3. 页面显示的卖家电话为虚拟小号，有效期仅3分钟，过期自动失效，若需要，请您返回页面重新获取。 4. 当您进行申诉和问题反馈时，请您手机不要设置来电拦截，必要时专员会电话与您联系。

方法二：通过 MetaMask 钱包找回资产步骤1：导入私钥或助记词到 MetaMask 打开 MetaMask App，点击【添加账户】—【导入账户】 粘贴提币地址的私钥或助记词，点击【导入】步骤2：切换到转错链所使用的网络 点击 MetaMask 顶部网络名称，选择【添加网络】，找到对应链（如 Binance Smart Chain、Polygon 等），您可以在页面上看到转错链的资产步骤3：将资产发送回交易所或其他钱包 登录欧易平台，进入【充币】，选择错误链的网络，复制地址 回到 MetaMask，点击【发送】，选择资产（如 USDT），粘贴地址，完成转账 资产到账欧易平台后，您可以在欧易平台重新选择正确的链进行提币。 原理说明：为什么转错链的币可以找回？ 简单来说，您在提币时是将资产转到了一个钱包地址，例如 A 钱包。但问题在于，您选择的网络（如 X 网络）并不被 A 钱包支持，因此在 A 钱包中看不到这笔到账记录。但实际上，资产已经到了该地址，只是因为 A 钱包无法识别这个网络，所以“看不见”而已。

什么是 50162 系统报错？ 在使用通行密钥（Passkey）进行安全验证时，部分用户会遇到系统报错“50162”，导致验证流程无法继续进行。该问题通常与 Google Play Service 系统异常有关。为什么出现 50162 报错？ 由于 Google Play Service 系统存在某些问题，可能导致通行密钥在验证过程中发生错误，从而触发 50162 报错，影响正常使用。如何处理 50162 报错？

完整的等级明细及当前解锁状态将在活动落地页展示。所有奖励均以 BTC 计价。5.2 你的奖励如何计算？ 活动关闭时，所有符合资格用户按其最终 xp 余额（从高到低）排名。处于符合资格名次区间内的用户获得相应的 BTC 奖励。奖励金额及符合资格名次将在活动落地页公布。注：若两名用户 xp 余额相同，先达到该余额（时间戳更早）的用户排名更高。5.3 奖励资格 为取得奖励资格，你必须在最终 xp 快照时（2026年7月20日 23:59 UTC+8）同时满足以下全部三项条件： 活动期间参与的合格比赛达到最低场数 达到最低基于xp的排名 达到最低 AUM 各项条件的具体门槛将在活动落地页公布。未满足全部条件的用户将不会出现在排行榜上，也不会获得奖励。6. 比赛事件奖励 对于特定比赛，OKX 可在主活动奖励之外额外启动事件奖励。此类奖励为酌情提供，不予保证。一经启动： 每场比赛拥有各自独立的奖励分配、排行榜及结算。 你的比赛关联排名与主活动排行榜名次相互独立。 各场比赛的奖励金额、排名指标及资格详情将在活动落地页公布。 若你在未先加入活动的情况下参与比赛关联奖励，你将被自动报名。

十一、设置止盈止损触发价时报错：51046、51047、51048、51049 止盈触发价/止损触发价设定规则：卖出时，止盈触发价大于最新成交价，止损触发价小于最新成交价；买入时，止盈触发价小于最新成交价，止损触发价大于最新成交价。十二、接口报错：50102 Timestamp request expired 这是时间戳过期报错，需要您调用获取系统时间接口：https://www.okx.com/docs-v5/zh/#public-data-rest-api-get-system-time，将您的本地时间跟我们的服务器时间进行一下同步，时间差值控制在 30s 内就可以有效规避这个问题的，需要注意的是，请求头中的时间是UTC0 时的时间，获取服务器时间接口获取到的时间是 UTC+8 的时间戳。

尊敬的欧易用户： 少数用户反馈插件钱包登录时出现“文件损坏”的报错，具体原因如下： Google Chrome 等浏览器的安全机制，会在插件本地数据遭到篡改时，为保护插件数据，弹出此报错。 为保护您的资产安全，建议您采取以下措施： 检查您的电脑和网络环境，确保没有恶意软件或未经授权的程序运行。 如果您进行了批量操作，确保批量工具的安全性。 安装并更新杀毒软件，全面扫描您的设备。 通过官方渠道下载插件钱包。 如您在执行上述操作后，仍然收到“文件损坏”的提示，请联系您所使用的浏览器的客服团队。感谢您的理解与支持。 欧易团队 2024 年 7 月 15 日

止盈（TP）和止损（SL）指的是预先设置触发价格和委托价格，当最新价格达到事先设定的触发价格时，会将事先设置的委托单按照委托价格送入市场，以达到止盈止损或是追涨追跌的效果。止盈止损是一对同时设置的订单，如果一个订单被触发并执行，另一个订单将自动取消。目前，您可以在现货交易中，使用止盈止损。 现货交易止盈（TP）：旨在当市场价格达到预期价位时，自动卖出资产，锁定利润。 现货交易止损（SL）：旨在在市场价格下跌到设定价位时，自动卖出资产，限制潜在损失。 二、为何要在限价委托单中设置止盈/止损？ 预设交易策略，把握成功先机： 通过预先设定出场点位，实现交易策略自动化，无需时刻盯盘。 风险管理，运筹帷幄： 止盈/止损单能帮助用户设定明确的盈利目标和亏损上限，有效管理风险。 精准掌控，把握市场脉动：通过设置触发价格精确掌控订单执行时机，更好地应对市场波动 三、什么是触发价？ 触发价是指当行情达到这个设定的价格时，才会将委托单报到市场进行委托交易。 触发价相当于委托单的前提条件，决定何时发送委托单指令，但是委托单能否完全有效的执行，需要根据委托单类型、委托价格和市场波动等情况来决定。

止盈止损是策略委托的一种，指的是预先设置委托和触发条件，当合约最新价格/标记价格/指数价格达到事先设定的触发价格时，会将事先设置的委托按照委托价格送入市场，以达到止盈止损或是追涨追跌的效果。 止盈止损是合约交易中很重要的概念之一，当您的合约方向与市场行情相反时，及时止损保存资金；当您的合约方向与市场行情一致时，及时止盈锁住利润。您可以在下单时或开仓后，设置止盈止损。 App 端 仓位上设置止盈止损1. 开仓时设置止盈止损 进入合约交易页面 - 输入交易【数量】- 勾选【止盈/止损】- 输入【止盈价格】及【止损价格】- 点击【开多】或【开空】。您也可以在【止盈/止损】点击【高级】，设置【止盈止损】或【移动止盈止损】，然后点击【确认】。2. 在仓位上设置止盈止损 进入合约交易页面 - 点击【仓位】- 选择具体要平的仓位 - 点击【止盈止损】- 设置【止盈止损】或【移动止盈止损】- 点击【确认】即可完成设置。 Web 端设置止盈止损1.

2、合约介绍 Gensyn是一个去中心化的机器学习协议，旨在搭建开放数字市场，允许人类与机器共同参与，为人工智能规模化落地提供底层支撑，涵盖算力、数据与信息交互等核心能力 币种全称：Gensyn 币种简称：AI 网站：https://www.gensyn.ai/ 推特： https://x.com/gensynai 合约要素 详情 合约标的 (Underlying) AI/USDT 指数 结算货币 (Settlement crypto) USDT 合约面值 (Face value) 100 报价单位 (Price quotation) 按照 1 AI 的 USDT 价格进行报价 杠杆倍数 (Leverage) 0.01 ~ 20x 资金费率 (Funding rate) clamp [平均溢价指数 + clamp (利率 – 平均溢价指数, 0.05%, -0.05%), 1.50%, -1.50%] 平均溢价指数和利率计算，详情可参考产品文档 资金费用结算周期 (Funding fee settlement interval) 4 小时 若永续合约在资金费收取或支付时，资金费率达到了上限或下限

非交易日处理： OKX 参考 XCEC 假日日历及相关交易时段数据，若事件合约的预定到期时间落在已知非交易日，将不予上线该时段的事件合约。 非预定休市/提前闭市： 若合约已上线且用户已建仓，但底层市场随后发生交易暂停、非预定休市、提前闭市或其他异常情况，OKX 将启动人工结算程序，以最近可用的可交易价格数据确定结算价。 更多合约相关详情，请参考事件合约交易及结算逻辑说明。

虽然诈骗者可以看到各种地址，但他们对地址所有者的身份毫无知情。如果遭遇 “粉尘攻击” 该怎么办？ 在 Web3 钱包、交易所及 Pay 账户中，您可能会遭遇 “粉尘攻击”。针对不同场景，您可以参考以下解决方案：Web3 钱包 如果您的钱包中出现粉尘资产，您仍然可以正常控制自己的资产。遭遇 “粉尘攻击” 时，只需忽略它，避免与其交互即可。当粉尘资金不被移动，则追踪者无法与它们建立连接，至此也无法完成钱包或地址拥有者的“去匿名化”。交易所/Pay 账户 如果您在交易所/Pay 账户中发现有人通过 “粉尘攻击” 向您的账户或地址转账小额资产，请您在提币时格外小心。尽量避免与 “粉尘攻击” 相关的地址有任何交互，并不要直接复制这些地址进行提币，以免造成不必要的资产损失。温馨提示： 在公共区块链上，粉尘交易是无法完全避免，但您可以保持警惕，采取必要的预防措施以确保资产安全。

解决方案 接收方为钱包，不支持该网络 如果您在接收方平台不能选择该网络/币种，则说明不支持 可通过钱包找回，详情可见：如何找回提币转错链的币？

案例5（单向追涨开多）： 当前BTC合约的市场价格为11500美元，用户认为假如价格上涨突破12000，会有较大的上涨行情。则可以按以下参数委托开多： 【触发价格】12000 【委托价格】点选市价（或者填12050等价格） 若价格上涨至12000，则触发追涨，以市价（或12050）买入开多。 双向止盈止损也可以用来做双边的开多，在高位触发的是追涨开多，在低位触发的是抓价格反弹。 案例6（单向追跌开空）： 当前BTC合约的市场价格为6500美元，用户认为假如价格下跌突破6000，会有较大的下跌行情。则可以按以下参数委托开空： 【触发价格】6000 【委托价格】点选市价（或者填5950等价格） 若价格下跌至6000，则触发追跌，以市价（或5950）卖出开空。 双向止盈止损也可以用来做双边的开空，在低位触发的是追跌开空，在高位触发的是抓价格反弹。（2）止盈止损设置规则总结5. 注意事项 （1）所有单向持仓的止盈止损订单以及双向持仓的平仓止盈止损订单不会冻结用户的保证金或仓位。双向持仓的开仓止盈止损订单会冻结用户的保证金。