如果您在受监管的地区，您的加密交易将根据当地法律受到国际转账规则的约束，这可能需要额外的信息才能释放。您可以在国际转账规则FAQ中了解有关国际转账规则的更多信息。

注：若遇到无法下载或打开官网，首先检查网络连接或尝试切换网络环境。请确认链接是否复制完整，或尝试使用其他浏览器，以避免可能存在的兼容性问题。定期更新版本可提升安全性和系统的运行效率，建议您及时更新以确保最佳体验。 一、如何下载客户端 进入欧易官网 www.okx.com 点击下载图标-【更多客户端】-【下载欧易客户端】，按提示完成安装即可。

Q：什么是国际转账规则？ 国际转账规则 (Travel rule) 是一个旨在打击数字货币犯罪(如洗钱、恐怖融资等)的国际通用标准。它要求像欧易这样的数字资产服务提供商 (VASPs) ，披露进行了特定金额以上数字资产交易的客户的数据。通过推行国际转账规则，我们旨在提高数字货币交易的透明度，使其像传统金融一样具有可追溯性。Q：国际转账规则对我有什么影响？ 我们将逐步推行转账规则，只有特定用户在特定情景下会受到影响。如果您恰巧处于该情景，您需要在提币时提供转账接收方的姓名以及接收地址相关信息 (如地址为私人钱包还是交易所账户)。此外，为了满足必要的合规标准，我们可能需要额外的补充信息。Q：国际提币(转账)时需要提供哪些信息？ 您需要在提币时提供转账接收方的姓名以及接收地址相关信息 (如地址为私人钱包还是交易所账户)。此外，为了满足必要的合规标准，我们可能需要额外的补充信息。Q：充币(接收转账)时我应该注意什么？ 在接收转账前，您应告知发送方您用于身份认证的的法定姓名，并告知对方您使用的地址是私人钱包还是交易所账户。Q：国际转账时，我每次都需要提供信息吗？

例如，当您从 A 平台账户提取数字资产时，会收取提币手续费，但是如果他人给您账户充币（或您给自己个人的账户充币），您接收方的账户，是不需要交手续费的。 注意：当您充币数量小于充币详情页中显示的最小充币额时，将导致资产不到账。请您确保充币数量大于最小充币额。当前仅部分币种支持找回，如您需要找回充币未到账的币种可以联系平台客服帮助，但找回将产生额外的手续费用。二、提币手续费 在您提币时，平台会收取一定费用，以支付将资产提取到目标地址的网络转账费。目前提币手续费会优先从账户余额中扣除，账户余额不够，才会从提币数量中扣除。 您实际支付的提币手续费可能与实时链上费用或其他平台略有差异，主要原因如下： 运营成本：为持续提供稳定、可靠的服务，手续费中包含少量用于平台必要维护与运营的成本； 确保上链：为应对网络拥堵及费用的短期波动，我们会动态调整手续费，以确保您的交易能顺利完成； 更新机制：手续费会根据网络状况更新，因此页面显示的费用可能与实时链上 Gas 费存在细微差异。 请以提币页面实际展示的币种及金额为准。 *提币所需手续费币种、具体手续费金额，需要以页面显示为准，网络费用即为提币手续费。

输入地址时的提示 请按屏幕上显示的格式输入您的完整地址（街道、单元号（如有）、城市、邮政编码等）。 如果需要地址证明，请确保您的文件（水电费账单、银行对账单等）上清楚地显示相同的地址。 请使用最新版本的 OKX 应用或使用更新后的浏览器访问网站。 请确保上传的图片和文档清晰易读。

一、忘记密码（重设密码） 忘记密码无法登录时如需重置密码，请先确保 App 为最新版本。请注意，重置密码后将触发24小时的提币与C2C卖币限制。 注： 若需要安卓最新版App下载指引，可点击下方下载教程入口查看。App 端 在 App 登录页面，填写手机号，点击【下一步】，选择【忘记密码】重设密码。按照页面提示，输入新密码，并进行验证，完成后点击【确认】。 Web 端 打开官网点击登陆，填写手机号，点击【下一步】，选择【忘记密码】，您将会受到手机验证码，输入【手机验证码】，点击【下一步】，您将会受到邮箱验证码，填写【邮箱验证码】点击【下一步】-【重设密码】。按照页面提示，输入新旧密码，并进行验证，完成后点击【确认】。 注意网页端不支持重设验证方式，请使用欧易 App重设并登陆 二、记得密码（修改密码）修改密码快捷入口：App 端 打开欧易 App 首页，点击左上角个人图标，打开【个人资料和设置】-【安全设置】-【登录密码】。按照页面提示，输入新旧密码，并进行验证，完成后点击【确认】。

充币时请根据实际情况进行操作。 您所选择的【充币网络】必须与提币平台/钱包的【提现网络】完全一致，否则，可能会导致资产丢失。 平台暂不支持充值 BSC 链的 USDT，请选择其他网络完成充值，以免造成资产无法到账。 子账户查看充币地址的方式与主账户相同，操作步骤一致。App端充币流程情况一：仅需地址（如 USDT） 打开欧易App，首页点击【资产】—【充币】—【充币】。 选择币种（如 USDT），再选择网络。 复制地址，到其他平台/钱包粘贴地址完成充币。情况二：需地址 + 标签（如 XRP） 选择币种（如 XRP）和网络（如 Ripple），系统会提示该币种需填写标签。 【滑动确认】后，查看并复制【充币地址】和【标签】。 到提币平台正确填写两者，方可完成充币操作。Web 端充币流程 打开欧易官网，点击【充币】—【选择币种】，搜索或者直接点击要充币的数字资产，选择【充币网络】； 您选择的币种网络若需要填写标签（又名Tag/Memo，通常是一串数字），系统会有提醒，点击【我知道了】，即可查看并复制该币种的【地址>】与【标签】。如何管理充币地址？1.

详情可参阅：买币时，没有转账但点击了“我已支付”怎么办？ 3、遇到买家恶意投诉，该怎么办？ 如遇到买家恶意投诉，例如支付宝被投诉的情况，可保存支付宝被投诉的截图或整理订单号，通过提出申诉来获取客服的协助： 打开【订单】页面，选择要跟进的订单； 点击【需要帮助?】- 选择遇到的问题类型 -【发起申诉】； 进入发起申诉页面，点击选择具体原因 - 问题描述 - 上传视频凭证和图片凭证 -【提交申诉】。完成提交后，将会有客服专员介入协助处理。

快捷入口： 注：目前只有欧易App上支持修改/重置手机号，若您没有下载欧易App，可以点击链接查看下载教程：下载、注册欧易； 安卓（Android）手机下载欧易App常见问题情况一：您的手机号可以使用 1.打开欧易 App首页，点击左上角【九宫格】图标 -【个人资料和设置】-【安全设置】-【手机号】。 2.点击【修改手机号】—【验证旧手机和身份验证码】 按要求完成人脸识别，输入【新手机号】及新手机号验证码，点击【确定】完成操作。 情况二：您的手机号不能使用1. 未登录状态 辛苦您按照以下步骤自助完成安全验证项重置，确保您的APP版本是在6.82.0版本及以上， 在登录页面输入账号、密码登陆账户，点击【忘记密码】—【无法验证】-【重置安全验证方式】； 点击【重置手机】，完成相关验证后，在安全验证页面输入其他绑定项验证，按照提示进行下一步操作，直到完成操作。 2. 已登录状态 打开 App，点击左上角【九宫格】图标 -【个人资料和设置】-【安全设置】-【手机号】-【修改手机号】- 进行【身份验证】。 完成人脸识别验证后，进入【修改手机号】-点击【无法验证】，根据页面提示进行重置即可。

2）Microsoft Authenticator： Microsoft Authenticator 默认云端同步功能是自动关闭状态，因此您只需要注意，在使用时，不要在设置中开启云端同步功能即可 iOS： 打开 Microsoft Authenticator ，点击【设置】，滑动【iCloud 备份】功能按钮至关闭状态。 Android： 打开 Microsoft Authenticator ，点击右上角更多按钮，选择【设置】，滑动云备份功能按钮至关闭状态。三、跨设备安装身份验证（Authenticator） 另外，平台推荐您使用跨设备安装身份验证器。 所谓跨设备安装身份验证，是指您在一台没有安装欧易 App 的设备上，下载使用身份验证（Authenticator）。如果您在安装了欧易 App 的同一台设备上下载使用身份验证应用（Authenticator），一旦您的设备丢失，可能面临安全验证信息丢失的风险。

在使用通行密钥（Passkey）进行安全验证时，部分用户会遇到系统报错“50162”，导致验证流程无法继续进行。该问题通常与 Google Play Service 系统异常有关。为什么出现 50162 报错？ 由于 Google Play Service 系统存在某些问题，可能导致通行密钥在验证过程中发生错误，从而触发 50162 报错，影响正常使用。如何处理 50162 报错？

触发国际转账规则 (Travel rule) 额外验证 如果您在受监管的地区，您的数字资产将受到当地法律受到国际转账规则 (Travel rule) 的约束，您可能需要补充信息才能解锁。您应该获得提币人的合法姓名，并询问他们是从交易所还是私人钱包地址发送。还可能需要其他信息，例如但不限于居住国。根据您当地的法律法规，您的交易可能会保持锁定状态，直到您提供向您发送资金的人所需的信息。有关更多详细信息，您可以在国际转账规则FAQ中找到。 解锁指南：当需要国际转账规则额外验证时，如何解锁充币资产？

欧易OKX团队 2021年3月23日 (HKT) 【点击下载欧易OKX APP】>>> 【点击进入欧易OKX 官方微博】>>> 【点击进入欧易OKX 官方社群】>>>

欧易OKX团队 2021年3月25日 (HKT) 【点击下载欧易OKX APP】>>> 【点击进入欧易OKX 官方微博】>>> 【点击进入欧易OKX 官方社群】>>>

IFO奖励说明： 特等签：10名，免费获得500枚MASK； 一等签：50名，免费获得100枚MASK； 二等签：200名，免费获得50枚MASK； 三等签：500名，免费获得20枚MASK； 幸运签：2000名，免费获得10枚MASK； 点击参与50,000枚MASK限时免费IFO！ 更多详情：Mask (MASK) 欧易OKX温馨提示，数字资产是创新型投资品，价格波动较大，具有较高的投资风险。投资前望您对数字资产充分认知，理性判断投资能力，审慎做出投资决策。 欧易OKX将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX团队 2021年2月24日 (HKT) 【点击下载欧易OKX APP】>>> 【点击进入欧易OKX 官方微博】>>> 【点击进入欧易OKX 官方社群】>>>