虚假警告和威胁： 骗子以虚假的警告和威胁吓唬受害者，声称如果不立即合作，他们将面临严重的后果，如账户冻结、资产被没收等。 提供虚假信息： 骗子可能会提供看似官方的文书、证明文件或案件信息，以增加他们的可信度。 要求支付罚款或保释金： 冒充官方或司法人员的骗子通常要求受害者支付罚款或保释金，声称这是避免法律后果的唯一方式。 指定数字资产支付： 骗子可能要求受害者使用数字资产进行支付，以便迅速、匿名地获取资金，同时使得追踪更为困难。 社交工程和冒充朋友： 骗子可能会通过社交媒体等途径获取受害者的个人信息，然后冒充受害者的朋友或亲近的人，提出紧急需求，并请求数字资产的援助。 为了防止被冒充诈骗，个人应保持警觉，谨慎对待未经验证的通讯，不轻信突然而来的警告或紧急情况，避免随意支付数字资产，特别是在未经仔细确认的情况下。在怀疑情况时，应通过独立的渠道联系相关机构或朋友以确认信息的真实性。私下购买数字资产或商品被骗 私下购买数字资产时，骗子可能会利用低价诱饵、虚假信息和非正规支付方式等手段进行诈骗。本文将解析这些诈骗手法，以提高消费者的警惕性和认知，保护自己的财产安全。

若已完成检查并确认设备环境正常，仍无法完成人脸识别，建议更换一台安全设备后再次尝试4、其他设备问题 （1）若遇到视频认证无法点击的情况，可在 Web 端上传身份认证后，再到 App 端进行人脸识别。 （2）若多次尝试达到上限，可等待 30 分钟后重新尝试；人脸识别时保持面部完整露出，请勿遮挡摄像头。四、谷歌服务相关 若页面出现没有弹窗或白屏，且提示连接谷歌服务失败的情况，这是因为 App 是从谷歌商城下载所致。此时，需要卸载该 App，然后通过官方链接（www.okx.com/zh-hans/download）重新下载 App，注意要避免再次从谷歌商城下载。完成下载后，重新登录账户，再进行人脸识别操作。五、登录次数已达上限而无法进行人脸识别 若页面提示您“尝试次数已达到上限”而无法登录及进行人脸识别，请您点击联系客服按钮让欧易客服为您处理。 如果尝试上述操作后，仍旧不能通过人脸识别，请联系客服处理。 注：如果您使用另一设备登录（异设备登录），且无法登录账户，建议您在登录页面收到提醒后，点击【联系客服】进线处理。

手机号/邮箱被占用，怎么办？ 如果您在欧易有 2 个账号，分别是 a（未实名） 账号和 b（已实名） 账号。 即把其中未实名（如 a 账号）的邮箱/手机号迁移到另一个已实名账号（即 b 账号），您可以通过迁移账号功能来完成这一需求，在迁移账号之后，a 账号的信息会被迁移到 b 账号，然后 a 账号将会被关闭，只保留b（已实名） 账号作为主账号。 迁移账号功能主要适用于以下场景： 1.您想更改手机号/邮箱，但此手机号/邮箱与您的另一个账号相绑定。 2.您想链接手机号/邮箱，但此手机号/邮箱已经链接到您的另一个账号。 3.迁移账号是将未实名账号迁移至已认证账号，无法将已实名账号转移到未认证账号。手机号/邮箱被占用，如何自助迁移？

注册必须同时绑定手机号和邮箱，按要求输入【邮箱】—【输入邮箱验证码】—【手机号】(手机号注册需要选择对应区号）—【验证码】—设置【密码】，完成注册即可。 实名认证年龄需满足18周岁及以上（无上限要求），未实名认证的账户无法进行买卖币、充提币（内部转账）、借贷以及资金划转等操作。 温馨提示：若您创建了钱包，正确妥善备份好钱包的助记词和地址私钥，一旦丢失，会造成钱包中的资产无法找回。 若您需要客服协助，可以点击以下按钮寻求协助： 更多问题，请参考相关文章： 手机/邮箱/身份验证应用无法使用怎么办？ 验证码收不到怎么办？ 忘记密码怎么办（App/Web端）？ 人脸识别无法通过怎么办？

注册登录： 打开欧易 App，注册时您需要同时绑定手机号和邮箱，按提示输入【邮箱】—【输入邮箱验证码】—【手机号】(手机号注册需要选择对应区号）—【验证码】—设置【密码】，完成注册即可。2.个人信息设置 进行买/卖币交易前需要您先完成身份认证和绑定收付款方式。 身份认证： 注意：实人认证和视频认证需在 App 端进行认证。 1）打开 App，点击首页左上角用户中心图标—点击上方昵称/账号—【身份认证】，点击【立即认证】，进入身份认证页面。您需要上传证件照，如身份证的正反面，并通过人脸识别，根据页面提示完成证件上传和实人认证。 2）视频认证需要在【C2C买币】中进行，打开欧易 App 首页，点击【买币】-【C2C 买币】-【我的】-【视频认证】-【开始录制】。视频认证时，请确保开启声音，打开摄像头，不要连接耳机。系统会朗读风险提示，您不需要跟读。确认信息无误后，请您在“嘀”声后回答【是的】，然后提交资料，等待审核。 完成身份认证可以解锁对应的交易权限，更多详情可参阅：如何进行个人账户的身份认证？

注册登录： 打开欧易 App，注册时您需要同时绑定手机号和邮箱，按提示输入【邮箱】—【输入邮箱验证码】—【手机号】(手机号注册需要选择对应区号）—【验证码】—设置【密码】，完成注册即可。2. 个人信息设置 进行买/卖币交易前需要您先完成身份认证和绑定收付款方式。 身份认证： 注意：实人认证和视频认证需在 App 端进行认证。 1）打开 App，点击首页左上角用户中心图标—点击上方昵称/账号—【身份认证】，点击【立即认证】，进入身份认证页面。您需要上传证件照，如身份证的正反面，并通过人脸识别，根据页面提示完成证件上传和实人认证。 2）视频认证需要在【C2C买币】中进行，打开欧易 App 首页，点击【C2C 买币】-【我的】-【视频认证】-【开始录制】。视频认证时，请确保开启声音，打开摄像头，不要连接耳机。系统会朗读风险提示，您不需要跟读。确认信息无误后，请您在“嘀”声后回答【是的】，然后提交资料，等待审核。 完成身份认证可以解锁对应的交易权限，更多详情可参阅：如何进行个人账户的身份认证？

填写以下模板以完成验证 签署、扫描并上传以下模板： 开户授权书（包含此类授权的董事会决议也可接受） FCCQ Wolfsberg问卷或等效的反洗钱政策文件（如果您的公司是私募基金，需由高级合规官签署并注明日期） 以上信息仅用于完成机构验证。如果您有任何问题，请联系客户支持或发送邮件至 no-reply@okx.com

这样做是为了确保文件的清晰度和完整性，以满足我们的合规要求。感谢您的理解与合作。Q：我有一些企业认证细则要确认 关于更多企业认证问题，您可以发送邮件到：verification@okx.com 邮箱并描述清楚问题，以便专员能够尽快给您准确答复。

但在使用登录功能、任务计划或法币相关服务时，我们可能收集有限数据（如 IP 地址或设备 ID）用于安全和合规目的。Q：我的链上活动会被追踪或共享吗？ 所有区块链交易都是公开的。我们不监控用户的私密行为，但可能会分析或报告可疑链上活动以确保合规或安全。Q：如何最好地保护我的数字资产？ 建议离线安全存储助记词和私钥，确认交易前验证签名，仅使用可信 DApp，保持钱包更新，并在进行大型或复杂操作时寻求专业建议。Q：我们如何处理用户报告的安全事件或潜在非法活动？ 当用户报告事件时，我们会调查原因： 恶意交易：将相关合约和 DApp 列入黑名单，保护其他用户免受类似诈骗。 密钥泄露：指导用户保护设备并识别高风险 DApp 互动。 我们会立即阻止确认参与恶意行为的地址。在重大盗窃事件中，我们建议用户向当地执法部门报案，并承诺在司法部门要求时提供全面合作与支持。请将所有安全事件报告发送至：safety@okx.com

具体的验证方式有设备验证、人脸识别验证或安全项验证。具体验证方式，请根据页面显示选择并进行验证授权。 为了保障您的账户安全，目前新设备验证需要以页面显示的验证方式为准，无法切换其他验证方式。在网页端，根据您近期的设备登录情况，会有不同的验证方式。 在输入验证码和人脸验证时，需在同一 IP 网络环境下进行。若遇到网页端和 App 端的网络不一致情况，为了更顺利地完成操作，建议直接在 App 端进行，比如重置密码等。 为了不影响您的登录操作，建议您将 App 更新至最新版本，详情可参阅：安卓手机如何更新欧易App？、苹果手机如何更新欧易 App？一、人脸识别验证 为了您的账户安全，使用新设备登录账户时，需要账户绑定的证件本人进行人脸识别验证，请您本人在手机上按照指示眨眼或点头摇头，进行身份比对时请您保持面部完整露出，请勿遮挡摄像头，在光线充足处进行验证。 若您第一次人脸识别无法通过，请升级您的 App 到最新版本后，再进行人脸识别验证，通过率将大幅提升。

填写公司基本信息、地址信息 请遵循机构验证流程中的说明，并提供以下信息： 公司名称 注册号 成立日期 监管状态 注册地址 主要营业地址（如果与注册地址不同） 2. 填写公司关键人物的基本身份和地址信息 基于监管目的调查的一部分，欧易将要求贵公司的关键人物和您的企业账户的授权用户（如果与关键人物不同）在企业验证过程中提供实名认证信息。要注册为企业/机构认证，您需要提供以下信息： 至少一名公司主管/经理（例如执行长、财务总监、营运总监） 董事（如有的话） 最终受益所有者 该授权用户 3. 上传关键人物ID的照片或扫描件 请上传ID的正面和背面。如果ID没有背面，那么正面或照片页面就足够了。 4. 扫描并上传以下文件 公司注册证书或商业登记证书（或同等的官方文件，例如营业执照） 组织章程大纲及细则 董事名册 股东登记册或实益所有权结构图（在过去12个月内签署并注明日期） 营业地址证明（如果与注册地址不同） 5.

如何识别？ 点击此处了解常见诈骗手法。如何防范？ 保持警惕：对“高回报”、“内幕消息”等话术保持怀疑，务必通过官方渠道验证信息。 保护隐私 ： 勿向他人透露助记词、私钥或短信验证码。 学习防骗知识 ：点击此处了解更多防诈骗信息以及最新诈骗手法。

Q：安卓系统是否支持指纹识别？ 安卓系统支持指纹识别，您在绑定时，可以选择页面显示常用的指纹、人脸作为生物识别绑定即可。Q：通行密钥不支持所在地区怎么办？ 如果您在设置通行密钥时，页面提示【通行密钥功能暂时不支持您所在地区使用的安卓设备】，遇到这种情况时，您需要将 App 更新到 6.111.0 版本以上，根据页面提示操作重置/删除。 删除步骤：APP左上角 【九宫格图标】 - 点击个人头像 - 【安全设置】 - 【通行密钥】 ，选择删除按钮。 温馨提示：重置、删除通行密钥会触发 24 小时提币和 C2C 卖币限制。Q：设置通行密钥是否是必选项？ 绑定通行密钥可以极大的增加您的账户安全性，还可以免密登录与买卖币交易，更便捷、更安全。建议您可以选择绑定，也可以选择不绑定。Q：更新平台 App 后无法验证通行密钥怎么办？ iOS 系统： 通行密钥是储存在苹果账号的 icloud 云端，您可以在您的密码 App 里面的通行密钥查看是否有存储对应的账号记录。您需要切换回创建通行密钥时的苹果账号操作。只有 iOS 18 以上才能查看通行密钥。

UID 能帮助我们快速准确地识别您的账号，是客服咨询、安全验证、节点计划及特定交易操作的重要参考信息。 无论您需要查询账号信息、参与邀请计划，还是向客服团队反映问题，UID 都能确保沟通顺畅高效。随手记录您的 UID，可以简化许多操作流程，让您更快速地获取帮助并使用平台功能。如何查找我的 UID？App 端 点击左上角九宫格 -【账号设置】-【账号信息】即可在【UID】查看您专属的 UID。Web 端 点击上方的人头头像，即可查看到您的专属 UID。

识别趋势：判断市场看涨或看跌行情，并据此调整交易策略。如何找到市值功能？App 端 进入交易页面，打开 K线图。 在图表类型选项中选择【市值】。Web 端 进入交易页面，在 K线图上点击【市值】查看趋势。 如需了解如何使用交易图表，请点阅：如何使用交易图表？