尊敬的欧易用户： 为给交割合约用户提供更多交易选择，欧易计划于2025年3月21日16:00（UTC+8）后新增BTCUSD交割合约的到期日。此次更新将新增一个季度交割合约，届时BTCUSD交割合约的到期日总数将增至7个。 首次新增的到期日为 2025 年 12 月 26 日。 和线上交割合约一样，新增的交割合约将在到期日下午16:00 (UTC+8)到期，交割记录可以于合约交割记录网页查看。 BTCUSD 交割合约概览 支持的到期日 7个到期日 到期日和时间 周交割：周五下午 4:00 (UTC+8) 到期 月交割：月份最后一个周五下午 4:00 (UTC+8) 到期 季度交割：季度 (3 月、6 月、9 月、12 月) 最后一个周五下午 4:00 (UTC+8) 到期 上线时间 新交割合约的上线时间为每周五下午 4:00 (UTC+8) 欧易团队 2025 年 3 月 10 日

我们的 Merkle 树的结构有点不同。在底部 10 层，每个父节点有 2 个子节点，而在上层，每个父节点有 64 个子节点。这是因为批处理电路处理底部，而递归电路管理顶部。下图使用带有“Alice”的示例来显示 Merkle 树和她的 Merkle 证明（用绿色着色）。 有关更多技术细节，例如我们如何调整帐号以适应批量大小或选择正确的哈希算法，请查看此页面。三、zk-PoR 版本 2 的进展 我们的zk-PoR版本2比以前的版本有了几个进步。 更高的效率： 它现在比以前的版本快50倍。在单个10核机器上需要3小时，而以前的版本使用9台64核机器需要36小时。这种加速是由于使用了Plonky2框架，该框架将Rust编码的电路编译成高效的机器语言，而不是使用较慢的Python脚本。我们还增强了Plonky2在GPU上运行一些计算，将时间额外减少了30%。 更好的可审计性： 在版本2中，我们使用了一个高级框架，为我们处理复杂的加密细节。这使我们的代码更清晰，更易读，更不容易出错。 简明证明： V2证明大小（~500KB）仅为V1（~1.2GB）的0.05%。

亲爱的欧易OKX用户， 欧易OKX从广大用户的利益出发，于11月24日暂缓启动了Segwit2x硬分叉失败处理方案。但由于截至到目前为止仍无法稳定挖出Segwit2x区块，欧易OKX决定，如若在2017年12月5日12:00之前，仍未能稳定挖出Segwit2x区块，将按以下方案处理BT1和BT2资产。 具体方案如下： 欧易OKX将停止BT1＋BT2兑换成BTC的功能，并下线BT1/BTC交易。同时，用户可以自行将BT1按1:1兑换为BTC。 BT2/BTC交易暂不下线，BT2具体处理方案见后续公告。 特别声明，由于比特币社区没有达成足够的共识，Segwit2x发起者已声明中止了2MB区块扩容硬分叉计划。之后任何组织在同一区块高度进行分叉产生的分叉币，我们视之为不同于BT2的全新分叉币。 我们再次提醒您： 交易数字资产有很大的风险，请您根据个人可承受情况决定是否参与，切勿盲目。 欧易OKX 2017年12月1日

尊敬的欧易OKX用户： 由于元界DNA主网切换 ，欧易OKX将于2020年12月16日14:30(HKT)暂停DNA的充提，待升级完成后开放。 欧易OKX将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX团队 2020年12月16日（HKT） 【点击下载欧易OKX APP】>>> 【点击进入欧易OKX 官方微博】>>> 【点击进入欧易OKX 官方社群】>>>

对于经确认违规行为导致的永久限制，将不受理申诉。 注：如果您收到平台邮件，说明您的账户无法继续提供服务，且您的剩余余额低于 1 美元，则您的资产已完成结算，无需进行任何其他操作。账户受限时如何平仓？ 账户受限期间，您可进行的操作可能与以下说明有所不同，请以您账户实际可用功能为准。如果您账户存在未成交的委托单或止盈止损，也建议您随时关注，并根据自身意愿进行把控或撤单。如需平掉账户中的未结清仓位，请按照 App 或网页端页面提示进行操作。1、如何市价全平 APP端：点击下方交易-【仓位和资产】-点击【市价平仓】进行全平。 网页端：点击上方交易进入-当前仓位-点击【市价平仓】直接全平。 温馨提示：请知悉，一旦点击确认将直接进行平仓，且是无法撤销的。同时，建议您可设置“交易二次确认提示”（在交易页面 - 右上角 3 小点 - 交易设置 - 偏好- 二次确认）。您点击才会显示二次确认，未开启则是会直接平仓的。如果您账户存在未成交的委托单或止盈止损，也建议您随时关注，并根据自身意愿进行把控或撤单。 2、当前持仓如何平仓 APP端：点击下方交易-【仓位和资产】-点击【平仓】设定价格。

尊敬的各位用户好： 在2018年7月31日 20:17:14分，BTC0928合约发生了1笔非正常穿仓单：4168515张卖出平多，导致了巨额穿仓损失，并且可能导致大的分摊比例。分摊规则是所有的合约类产品的基本组成元素，也是全行业一直致力于努力解决的问题。OKX不会从分摊中获得任何收益。举一个最简单的例子说明如下：两个用户A和B，各拿出1BTC作为保证金，假设BTC价格为1美元，每张合约价值1美元，在这个价格，A用户以10倍杠杆开多10张合约，B用户10倍杠杆开空10张合约，形成一个10张合约的仓位。如果现货指数价格从1美元跌到0.1美元，这时开空的用户B理论上赚了9美元，A用户亏损9美元。但是实际上A用户保证金1BTC，价值1美元，并没有足够的保证金，所以虽然B用户的仓位显示获利9美元，但是由于保证金有限，B用户最多获利1美元，其他8美元是分摊。OKX一直致力于优化风控规则，降低出现分摊的概率。比如提前爆仓制度，限价制度，触发爆仓以后，爆仓单的委托价格会按当时市场价格加或减1%进行委单等等。有些带着特殊目的用户借此攻击OKX定点爆仓，事实上市场上出现的这类价格波动，都是爆仓单导致。

亲爱的欧易OKX用户： 欧易OKX发布Segwit2x硬分叉失败处理方案以后，多位用户联系我们，希望再观察几天，以确定Segwit2x能否稳定出块。欧易OKX从广大用户的利益出发，决定暂缓启动Segwit2x硬分叉失败处理方案。 根据目前公开信息，由于Segwit2x声明的分叉起始区块高度494784已于2017年11月17日12:48(GMT)出块，但是目前仍未成功稳定地挖出Segwit2x区块，且Segwit2x没有动态难度调整机制，故Segwit2x硬分叉有很大概率不会成功，因此，BT2归0的可能性仍然很大。 如果确定Segwit2x分叉不成功，欧易OKX仍将启动分叉失败的预案，BT2将归0。再次提醒广大用户不要盲目交易BT2。 另外，欧易OKX将于区块高度到达495866(预计北京时间2017年11月24日)前停止交易十分钟，进行账户快照，欧易OKX现货账户根据账户的BT1数量进行核算。如果BCD分叉运转良好，且不存在重放攻击等风险，您可以领取BT1数量10倍的BCD。 用户持有BTC领取BCD的处理方案，见欧易OKX相关公告。

尊敬的欧易OKX用户： 欧易OKX已完成元界DNA主网切换，将于2020年12月18日17:00 (HKT) 开放DNA的充提。 给您带来的不便，敬请谅解！ 欧易OKX将持续不断为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX团队 2020年12月18日（HKT） 【点击下载欧易OKX APP】>>> 【点击进入欧易OKX 官方微博】>>> 【点击进入欧易OKX 官方社群】>>>

合规或身份认证导致账户受限 原因：若您的账户未通过所需的身份认证，或正在接受合规审查，您的余额在充币、提币或交易方面可能受到限制。 应对方法： 在 App 端，点击左上角九宫格 -【账号设置】-【个人资料】-【身份认证】查看认证状态。 如有需要，请完成或更新认证。了解更多。结算延迟导致余额不一致 原因：在少数情况下（如系统升级或市场波动剧烈），各账户间的余额更新可能存在短暂延迟。 应对方法： 等待几分钟后刷新资产页面。 若问题超过 1–2 小时仍未解决，请联系欧易智能客服。有哪些基本步骤需要完成？ 检查充币网络确认：若区块链网络繁忙，充币可能需要更长时间。 如果您已确认资金未到账，且充币/交易显示已完成超过 2 小时，请联系欧易智能客服并提供您的交易 ID（TxID）。

四、收不到验证码/无法验证成功1、验证频繁 为保障您的账户安全，请勿在短时间内频繁点击验证发送按钮。频繁操作可能导致验证码无法接收，建议您间隔 30 分钟或 1 小时后再尝试获取验证码。2、收不到短信验证码 您可以参考以下方案尝试操作： （1）检查设备情况： ①建议您查看下手机目前接收状态是不是正常②查看手机是否有拦截软件，将短信自动拦截 ③若页面显示短信发送失败，需 2 小时后尝试获取 （2）App 版本更新请您在App首页左上方点击按钮，滑动至最下方进入“关于欧易”页面中检查更新。将 App 更新至最新版后再重新操作下获取验证码。 温馨提示：若您有使用 OKX Wallet，请在更新/卸载 App 前保管好钱包私钥与助记词，以免资产发生丢失3、收不到邮箱验证码 您可以尝试以下解决方案： ①在垃圾箱查看是否有相关记录②如果垃圾箱中没有，可以将下方邮箱域名添加到白名单之后，再尝试发送验证码。

尊敬的欧易OKX用户： 欧易OKX上线1inch (1INCH) 具体时间如下： 1. 1INCH充值: 12月25日8:00（HKT） 2. 1INCH /USDT、1INCH /BTC、1INCH /ETH的市场交易: 平台在用户充值数量符合开通交易的情况下，第一时间上线交易。 3. 1INCH提现: 12月25日14:00（HKT） 4. 同时，所有1INCH交易对将在一个月内实行0手续费优惠，所有普通用户及专业用户的Taker、Maker手续费率均为（0 , 0）。0手续费交易区的交易量不计入您的交易量等级计算。 更多详情：1inch (1INCH) 欧易OKX温馨提示，数字资产是创新型投资品，价格波动较大，具有较高的投资风险。投资前望您对数字资产充分认知，理性判断投资能力，审慎做出投资决策。 欧易OKX将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX团队 2020年12月25日 (HKT) 【点击下载欧易OKX APP】>>> 【点击进入欧易OKX 官方微博】>>> 【点击进入欧易OKX 官方社群】>>>

什么是 UID？ 欧易的 UID（用户 ID）是平台为每个账号分配的唯一标识符。您可以将其理解为账号的"指纹"——专属于您，是参与各类平台活动的重要凭证。UID 能帮助我们快速准确地识别您的账号，是客服咨询、安全验证、节点计划及特定交易操作的重要参考信息。 无论您需要查询账号信息、参与邀请计划，还是向客服团队反映问题，UID 都能确保沟通顺畅高效。随手记录您的 UID，可以简化许多操作流程，让您更快速地获取帮助并使用平台功能。如何查找我的 UID？App 端 点击左上角九宫格 -【账号设置】-【账号信息】即可在【UID】查看您专属的 UID。Web 端 点击上方的人头头像，即可查看到您的专属 UID。

尊敬的欧易OKX用户： 2022年12月1日至2023年2月28日，OKB启动了新一季度的销毁。这是OKB的第19次销毁，共面销毁的OKB数量为5,183,976.43枚，已转入黑洞地址。 目前已累计销毁OKB数量为58,545,001.93枚。

按照以下步骤查看您在 OKX 的充提币记录。 网页端： 登录 OKX 网页端 → 前往 【充值】 或 【提币】 页面 → 选择 【查看历史记录】。 App 端： 打开 OKX App → 点击底部导航栏的 【资产】 → 选择右上角的历史记录图标 → 点击 【资产】，查看您的充提币及 P2P 交易记录 → 点击 【类型】，选择 【充值】 或 【提币】。 注： 您也可以通过【资产】和【日期】筛选器快速查找特定交易记录。 了解更多： 如何提币？ (App端) 如何提币？（网页端）

未登录用户（游客渠道） 方法一：通过邮箱 1、请查看您的邮箱，您会收到我们客服团队的邮件通知。 2、每封邮件都包含一个唯一的链接，您可以通过该链接查看您的工单。点击链接（工单编号）即可直接访问您的工单。例如：“您的支持工单12345已更新。” 3、该链接已安全地与您的邮箱关联。您需要先验证您的邮箱才能继续。 4、打开工单详情页，查看客服的最新回复。如需回复，请滚动至页面底部的回复框，输入消息或提供附件。点击【发送】或【回复】继续与客服团队进行对话。 温馨提示：您的同一个问题请在原工单中继续讨论，请勿创建新工单。这样可以确保我们的客服能够查看完整的对话记录，清晰了解问题背景，以便高效地解决您的问题。 方法二：通过 Web 端 1、打开欧易官网，点击右上角的【问号】图标 -【我的客服工单】。 2、输入访问码，查看您的工单。 方法三：通过 App 端（请更新欧易 App 版本到最新版本） 1、打开欧易 App，点击左上角的【九宫格】-【获取帮助】。 2、点击右上角的【我的客服工单】图标。 3、输入访问码，查看您的工单。