Tất cả
Câu hỏi thường gặp
Thông báo
Tài liệu sản phẩm
Cách tham gia cuộc gọi video với bộ phận hỗ trợ khách hàng?
Truy cập vào Trung tâm hỗ trợ Chọn Tham gia cuộc hẹn gọi video trong Công cụ tự phục vụ Chọn Tham gia cuộc hẹn gọi video Nhập mã xác thực để tham gia cuộc gọi video Nhập mã xác thực để tham gia cuộc gọi video Lưu ý: Email OTP sẽ được gửi đến email liên hệ đã xác minh mà bạn đã sử dụng trong cuộc trò chuyện hoặc ticket với bộ phận dịch vụ khách hàng.Phát hành vào 26 thg 8, 2025Cập nhật vào 2 thg 6, 202655Làm thế nào để xem trạng thái rút tiền được hoàn về?
Video phải thể hiện rằng TXID rút tiền từ OKX không thành công. Cuộc trò chuyện cần xác nhận hoàn tiền vì TXID không được chấp nhận. Phải hiển thị rõ TXID rút tiền, loại token và số lượng. Video phải là một đoạn ghi hình liên tục (không chỉnh sửa hay cắt ghép). Nếu tệp video quá lớn, hãy tải lên drive và chia sẻ link (đã cấp quyền truy cập).Tôi có thể tìm thấy TXID rút tiền của mình ở đâu? Đăng nhập vào tài khoản tại okx.com, vào mục Tài sản và chọn Rút tiền.Phát hành vào 30 thg 10, 2023Cập nhật vào 29 thg 5, 2026305Làm cách nào để gửi bằng chứng cư trú (PoA) ở Ả Rập Xê Út?
POA được tạo từ SPL Online - Cổng thông tin địa chỉ quốc gia. Sao kê ngân hàng hợp lệ. Phiếu lương có ghi địa chỉ cư trú. Hợp đồng thuê nhà hợp lệ (thời hạn thuê còn lại không được ít hơn 2 tháng). Hóa đơn tiện ích hợp lệ như nước, điện, internet hoặc điện thoại cố định. Hóa đơn điện thoại di động không được chấp nhận. Lưu ý: POA phải ghi địa chỉ cư trú của bạn. Tên trên POA phải trùng khớp với tên hợp pháp của bạn.Phát hành vào 12 thg 6, 2024Cập nhật vào 29 thg 5, 2026240Tại sao xác minh danh tính của tôi thất bại?
Trong quá trình xác minh video, vui lòng chuẩn bị sẵn bản gốc của các tài liệu. Chủ tài khoản và người thân hỗ trợ phải cùng xuất hiện trong video để hoàn tất quá trình xác minh. Quy trình xác minh không đúng chuẩn Nếu bạn đang thực hiện xác minh video, OKX khuyến nghị: Thực hiện tại nơi yên tĩnh. Tắt nguồn rồi khởi động lại điện thoại. Chuyển sang mạng khác rồi thử lại. Giữ toàn bộ khuôn mặt trong khung hình camera trong suốt quá trình quay. Khi trả lời “Có”, hãy nói chậm, rõ và đủ lớn.Phát hành vào 5 thg 9, 2023Cập nhật vào 29 thg 5, 202611.596Cách sử dụng chức năng chặn trong giao dịch P2P?
Trên ứng dụng: Mở ứng dụng OKX rồi vào Giao dịch P2P > Lệnh Nhấn nút Báo cáo Chọn đối tác muốn báo cáo > Chọn lý do báo cáo Nhấn Tiếp theo > Điền chi tiết và tải ảnh/video bằng chứng > Gửi Trên trang web: Vào Mua crypto > Giao dịch P2P > Lệnh của tôi Nhấn Báo cáo người dùng > Chọn đối tác muốn báo cáo > Chọn lý do báo cáo Nhấn Tiếp theo > Điền chi tiết và tải ảnh/video bằng chứng > GửiTheo dõiLàm thế nào để theo dõi người dùng/thương nhân?Phát hành vào 11 thg 8, 2023Cập nhật vào 11 thg 6, 2026252Làm cách nào để bán crypto trên thị trường giao dịch P2P trên OKX?
Bạn có thể xem video hướng dẫn trong ứng dụng OKX tại Giao dịch P2P > Hồ sơ > Hướng dẫn P2P.Tôi có thể kiểm tra các lệnh bán P2P của mình ở đâu? Sau khi đặt lệnh bán, bạn cần chờ người mua thanh toán vào tài khoản ngân hàng hoặc ví của bạn.Phát hành vào 22 thg 8, 2023Cập nhật vào 17 thg 6, 20267.710Cách tạo passkey? (ứng dụng)
OKX hiện hỗ trợ sử dụng passkey FIDO (Fast Identity Online) làm phương thức xác thực hai yếu tố. Passkey cho phép bạn đăng nhập không cần mật khẩu mà không cần mã xác minh, đồng thời là tùy chọn an toàn nhất để bảo vệ tài khoản của bạn.Tạo passkey Xin lưu ý rằng các phương thức xác minh passkey có thể khác nhau tùy thuộc vào nền tảng hoặc dịch vụ bạn đang sử dụng.Phát hành vào 16 thg 8, 2023Cập nhật vào 17 thg 6, 202613.499Cách tạo passkey? (web)
OKX hiện hỗ trợ sử dụng passkey FIDO (Fast Identity Online) làm phương thức xác thực hai yếu tố. Passkey cho phép đăng nhập không cần mật khẩu và không cần mã xác thực. Đây là tùy chọn an toàn nhất giúp bạn bảo vệ tài khoản. Bạn có thể sử dụng sinh trắc học hoặc khóa bảo mật USB để đăng nhập. Sau khi kích hoạt tính năng passkey, ít nhất một passkey phải luôn được liên kết với tài khoản.Phát hành vào 16 thg 8, 2023Cập nhật vào 2 thg 6, 20264.318Cách nạp tiền vào bể thanh khoản trên Web3 Earn
Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn về quy trình tạo ví trong video này. 3. Truy cập trang Web3 Earn Với Web3 Earn, bạn có thể đưa tiền mã hoá của mình vào vận hành chỉ bằng một vài thao tác. Web3 Earn tổng hợp hàng chục giao thức DeFi và bể thanh khoản tại cùng một nơi. 4. Tìm kiếm bể thanh khoản và sản phẩm staking Bạn có thể tìm thấy các cơ hội staking dựa trên tài sản hoặc giao thức bằng cách chuyển đến thanh tìm kiếm ở đầu màn hình chính Earn. 5.Phát hành vào 14 thg 6, 2023Cập nhật vào 29 thg 5, 202654Làm thế nào để tạo NFT?
Hỗ trợ tải lên hình ảnh, âm thanh hoặc video. Hiện tại, bạn cần gửi từng tệp và có giới hạn dung lượng đối với tệp bạn tải lên. Nên thiết lập phí bản quyền cho NFT để nhận thu nhập mỗi khi NFT được giao dịch. Không thể đặt phí bản quyền nếu bật tính năng đúc rảnh tay (người mua trả phí gas). NFT do bạn tạo sẽ được kiểm duyệt trước khi phát hành (trừ NFT mua từ thị trường thứ cấp). Thị trường NFT OKX không thu phí dịch vụLàm thế nào để chuyển NFT?Phát hành vào 8 thg 6, 2023Cập nhật vào 29 thg 5, 20261.409Viết lại điều khoản và điều kiện của KOL hệ thống
Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập Official Website của OKX và Điều khoản Dịch vụ OKX. (C) 2023 OKX. Đã đăng ký bản quyền.Phát hành vào 15 thg 5, 2023Cập nhật vào 29 thg 5, 202622Làm thế nào để kiểm tra tỷ lệ hoàn tất lệnh P2P?
Công thức: Tỷ lệ hoàn thành = Số lệnh đã hoàn thành ÷ (Số lệnh đã hoàn thành + Số lệnh đã hủy) Nếu đã xác minh danh tính nhưng chưa xác minh video và muốn kiểm tra tổng hạn mức mua P2P, bạn có thể tự tính Tổng tỷ lệ giao dịch của lệnh bằng cách tham khảo Số lượng lệnh để biết tổng chi tiêu trên các lệnh mua crypto đã hoàn tất. Lưu ý: Sau 5 lệnh giao dịch với cùng đối tác trong cùng ngày, số lệnh và tỷ lệ doanh số sẽ không tính từ lệnh thứ 6.Phát hành vào 10 thg 7, 2025Cập nhật vào 29 thg 5, 202630Hướng dẫn tồng quan về OKX P2P
Nếu bạn không online, hãy nhớ ẩn tất cả quảng cáo của bạn khỏi sàn giao dịch P2P bằng cách chuyển nút Trạng thái của tôi thành ngoại tuyến. Điều này sẽ không ảnh hưởng đến xếp hạng quảng cáo của bạn. Lưu ý: hướng dẫn giao dịch P2P không áp dụng cho người dùng Trung Quốc đại lục. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt hoặc thiếu nhất quán nào giữa bản tiếng Anh và bản dịch của hướng dẫn giao dịch P2P này, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.Phát hành vào 28 thg 8, 2023Cập nhật vào 29 thg 5, 2026481Làm thế nào để tạo ví giao dịch DEX?
Khi tạo ví có passkey, bạn cần đăng nhập vào dịch vụ đám mây nơi sẽ tự động sao lưu ví của bạn: Đã hoàn thành xác minh danh tính bằng video Đã tạo passkey trên sàn giao dịch Thiết bị hỗ trợ passkey (iOS 16 trở lên hoặc Android 7 trở lên có truy cập Google Services) Địa chỉ email tuân thủ tiêu chuẩn zkEmailLàm thế nào để tạo ví giao dịch DEX? Điểm tham gia: Lần đầu tiên bạn giao dịch token DEX, hãy truy cập trang giao dịch hoặc tài sản và chọn Tạo ví.Phát hành vào 1 thg 10, 2025Cập nhật vào 29 thg 5, 202624Cách tự bảo vệ bản thân khỏi các thủ đoạn tấn công giả mạo trên P2P?
Luôn xác nhận rằng chuyển khoản ngân hàng thực tế đã đến trước khi bạn mở khóa crypto — đừng bao giờ chỉ tin vào ảnh chụp màn hình hoặc video. Giữ kín thông tin liên lạc cá nhân và tránh giao dịch với người dùng có dấu hiệu hoạt động đáng ngờ. Xác minh tất cả người gửi email trước khi phản hồi. Khi không chắc chắn, hãy sử dụng các kênh chính thức của OKX. Hãy cẩn trọng với các liên kết và tệp đính kèm, đặc biệt là những thông tin đến từ nguồn không xác định hoặc bất ngờ.Phát hành vào 7 thg 8, 2025Cập nhật vào 29 thg 5, 20266