Alles
Veelgestelde vragen
Aankondigingen
Productdocumenten
Hoe migreer ik mijn e-mailadres of telefoonnummer naar een ander account? (web)
Voorbeeld: als je een niet-geverifieerd account (Account A) en een geverifieerd account (Account B) hebt, kun je Account A naar B migreren. Na de migratie wordt Account A gesloten en blijft Account B het primaire account. Deze functie is alleen in de volgende situaties van toepassing: Je wilt je huidige telefoonnummer of e-mailadres bijwerken, maar het nieuwe telefoonnummer of e-mailadres is gekoppeld aan een ander account.Gepubliceerd op 22 aug 2023Geüpdatet op 15 jun 2026396Hoe maak ik een storting? (web)
Persoon A geeft bijvoorbeeld zijn rekeningnummer aan Persoon B, waarna Persoon B dat nummer gebruikt om geld over te maken naar de bankrekening van Persoon A. Je moet de identiteitsverificatie voltooien voordat je een storting kunt doen. Voor elke cryptostorting is een specifiek stortingsadres vereist. Zorg er bij het storten voor dat zowel de naam van de cryptomunt als het gebruikte netwerk exact overeenkomen met die van de verzendende partij.Gepubliceerd op 13 aug 2023Geüpdatet op 21 jun 20268.361Waarom is mijn opname nog niet bijgeschreven op mijn account?
Selecteer het opnamenetwerk dat wordt ondersteund door het overeenkomstige platform in het veld Opnamenetwerk Je wilt bijvoorbeeld crypto overschrijven van OKX naar Platform B. Je hebt OEC-chain in ons platform geselecteerd, maar Platform B ondersteunt alleen de ERC20-chain. Hierdoor kan de storting mislukken.Gepubliceerd op 22 aug 2023Geüpdatet op 21 jun 202621.044Hoe gebruik ik de liquidatieprijscalculator?
Selecteren %Calculator onder de Kopen (long) [crypto] Start het berekeningsproces Zorg ervoor dat je in het gedeelte PnL in de pop-up bent en selecteer Marge kopen of Marge verkopen Selecteer het type marges Selecteer de Margemodus De margemodus moet worden geselecteerd om door te gaan naar de berekeningsfase Voer de Hefboom, Instapprijs, Verkoopprijs en Hoeveelheid in Vul de vereiste gegevens in voordat je verder gaat met de berekening van de vereiste marge, P&L en P&L-ratio Selecteer BerekenenGepubliceerd op 3 jul 2024Geüpdatet op 29 mei 202639Pay-account: veelgestelde vragen
Je kunt je passkeys eenvoudig synchroniseren met een cloudback-up via iCloud (iOS) of Google Password Manager (Android). Als de cloudback-up niet beschikbaar is, neem dan contact op met onze klantenservice om je passkey (Pay-account) te herstellen.Hoe stel ik mijn Pay-account in? Je kunt je Pay-account eenvoudig instellen. Pay biedt een snel onboardingproces. Je kunt je account snel en veilig instellen door een passkey op je apparaat te genereren.Gepubliceerd op 22 jan 2026Geüpdatet op 17 apr 20264Wat moet ik doen als gezichtsherkenning mislukt?
Belangrijke opmerkingen vóór het bijwerken of opnieuw installeren: Als je een Web3-wallet hebt aangemaakt, maak dan eerst een back-up. Lees hier hoe je je seed phrase of private key kunt back-uppen. Als je een keyless wallet hebt, zorg er dan vóór het updaten of verwijderen van de app voor dat: Je kunt inloggen op het Exchange-account dat gekoppeld is aan de keyless wallet. Je onthoudt het wachtwoord van je cloudback-up.Gepubliceerd op 11 okt 2024Geüpdatet op 18 jun 2026541Wat moet ik doen als ik minder BTC stort dan het vereiste minimumbedrag?
Een melding over deze update verschijnt als pop-up op de pagina met cryptodetails.Gepubliceerd op 15 okt 2024Geüpdatet op 29 mei 202627Hoe ontgrendel ik mijn aanbetaling als aanvullende verificatie volgens de Reisregel vereist is?
Selecteer vervolgens Verzenden Vul alle benodigde afzendergegevens in Onder bepaalde omstandigheden ben je verplicht het land of de regio waar je afzender woont te selecteren in het veld Land/regio Zodra je aanvullende verificatie succesvol is, wordt je storting ontgrendeld Zodra je storting ontgrendeld is, kun je deze omzetten naar de gewenste cryptocurrency's3. b) Selecteer privéwallet Je kunt deze optie selecteren als je storting afkomstig is uit een privéwallet.Gepubliceerd op 29 apr 2024Geüpdatet op 31 dec 20251Hoe maak ik een account aan op OKX?
Voorbeeldsituatie: Een gebruiker is staatsburger van land A maar woonachtig in land B. De mogelijkheid om ons platform te gebruiken wordt bepaald door land B (het woonland) en of wij daar actief zijn via de juiste juridische entiteit, niet enkel door de nationaliteit van de gebruiker.Hoe meld ik me aan met een verwijscode? Je kunt je aanmelden via: een verwijslink die een vriend met je heeft gedeeld, of een verwijscode die je invoert tijdens je registratie.Gepubliceerd op 23 mei 2024Geüpdatet op 29 mei 202628.160Hoe kan ik de beveiliging van mijn OKX-app verbeteren?
Ga naar het gedeelte Beveiliging via menuZorg ervoor dat je Web3-asset goed beveiligd is Back-up-protocol voor wallet: Ga naar Wallet, selecteer Menu > Walletbeheer onder het gedeelte Basis. Selecteer Wallet beheren en selecteer de optie Meer in je wallet. Selecteer Back-up maken van wallet in de opties in het gedeelte Back-ups.Gepubliceerd op 14 mei 2026Geüpdatet op 29 mei 2026Cloudsynchronisatie uitschakelen op je authenticator-app
Controleer je profielinstellingen en zorg ervoor dat je deze niet inschakelt in de app-instellingen terwijl je Microsoft Authenticator gebruikt. iOS: Open Microsoft Authenticator, selecteer Instellingen en schakel iCloud Back-up uit.Gepubliceerd op 12 mei 2023Geüpdatet op 29 mei 20264.954Waarom heb ik de verificatiecode nog niet ontvangen?
Om een back-up te maken, ga naar je Web3 Wallet > Bezittingen-balk > Meer > Walletbeheer > Back-up wallet > Back-up seed phrase / Back-up private key.3. Waarom krijg ik geen verificatiecode bij het opnemen of verkopen van crypto?Waarom krijg ik de melding dat mijn verificatiecode onjuist is? Dit kan gebeuren als je de code te vaak achter elkaar hebt aangevraagd. Wacht even en probeer het opnieuw. Als je de app gebruikt, probeer dan over te stappen op de webversie.Gepubliceerd op 16 aug 2023Geüpdatet op 21 jun 20263Hoe geef ik een nieuw apparaat toestemming om in te loggen?
Om een back-up van je wallet te maken, ga je naar Menu in de app > Back-ups > Selecteer de wallet die je wilt back-uppen > Cloud-back-up/Seed phrase Wijzig je netwerkomgeving (bijvoorbeeld gebruik 4G/5G in plaats van Wi-Fi). Als bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, gebruik dan het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld om foto's van de voor- en achterkant van je identiteitskaart naar onze klantenservice te sturen en wij helpen je verder.Gepubliceerd op 31 aug 2023Geüpdatet op 17 jun 202614.019Waarom kan ik geen assets opnemen?
Maak dan eerst een back-up van je private key en seed phrase voordat je de app bijwerkt of verwijdert.Gepubliceerd op 27 aug 2025Geüpdatet op 18 jun 2026145Veelgestelde vragen over Simple Earn (EEA)
Zelfs als je hebt ingelegd op Simple Earn, geldt het volgende: (a) als de door jou gekozen minimale APY hoger is dan de huidige markt-APY, wordt je order niet gematcht en levert het dus geen opbrengst op; of (b) als de door jou gekozen minimale APY gelijk is aan de huidige markt-APY, bestaat er ook een kans dat je order niet wordt gematcht vanwege een overaanbod aan in aanmerking komend leenvermogen, en levert het niet-gematchte deel geen opbrengst op.Wanneer kan ik mijn ingewisselde geld ontvangenGepubliceerd op 9 dec 2025Geüpdatet op 21 jun 20261