Strumento self-service Per un accesso rapido, fai clic sul pulsante qui sotto:Sull'appRicordo il mio accesso password Apri il tuo app OKX e seleziona Menu Apri la pagina del menu Seleziona Profilo e impostazioni, trova Sicurezza, e seleziona Password di accesso nella sezione Metodi di autenticazione Compila le informazioni sottostanti e conferma: Password di accesso corrente Nuova password di accesso Lunghezza 8-32 caratteri 1 carattere minuscolo 1 carattere maiuscolo 1 numero 1 simbolo Completa

Puoi autorizzare nuovamente l'accesso al termine dell'aggiornamento in base alla disponibilità del servizio.URL di accesso aggiornato Il tuo URL di accesso cambierà in my.okx.com.

Una volta installata un'app dannosa, i truffatori possono ottenere l'accesso diretto al tuo conto senza doverti effettuare nuovamente l'accesso. Pertanto, assicurati di scaricare e installare le app per dispositivi mobili solo da canali ufficiali e affidabili.3.

Una volta installati, possono concedere in modo silente l'accesso remoto ed esporre informazioni sensibili, incluse le credenziali di accesso, a soggetti non autorizzati. Le compromissioni dei conti causate dai trojan possono essere subdole e difficili da rilevare, ma con le giuste precauzioni sono anche essere prevenibili.

Autenticazione basata su passkey Utilizza la chiave di sicurezza hardware per verificare la tua identità durante gli accessi e le azioni chiave, come i prelievi, offrendo un ulteriore livello di sicurezza contro gli accessi non autorizzati.

Se hai abilitato la verifica mobile per l'accesso, puoi comunque accedere senza di essa. Inizia ad accedere e seleziona Cambia metodo di verifica (nell'app) o Chiamami (sul web). Potrai quindi accedere con voce, e-mail o app di autenticazione codice a seconda della piattaforma. Nota: questa funzione non è disponibile in tutte le regioni.Voglio ripristinare il mio numero di telefono Puoi ripristinare completamente il tuo numero di telefono, sia nel tuo conto OKX che nella pagina di accesso.

Se il dispositivo precedente potrebbe essere compromesso, è consigliabile utilizzare un dispositivo sicuro per qualsiasi ripristino o controllo del conto per ridurre il rischio di accesso non autorizzato.

L'accesso ai servizi Web3 non è disponibile in aree sanzionate o soggette a restrizioni, e ci riserviamo il diritto di limitare o interrompere l'accesso in determinate giurisdizioni.5. È necessario KYC (verifica dell'identità) per utilizzare il nostro portafoglio Web3? Essendo un software di portafoglio non-custodial, il nostro portafoglio Web3 non richiede una verifica dell'identità obbligatoria.

Esempio di notifica tramite e-mail se non hai effettuato l'accesso Nota: le notifiche e-mail sono solo degli avvisi. Apri sempre il ticket per visualizzare la risposta completa e rispondere.Per gli ospiti Se invii un ticket senza aver effettuato l'accesso, sarai considerato come un ospite. Una volta creato il ticket ospite riceverai una notifica tramite e-mail. Per visualizzare il tuo ticket e rispondere al servizio clienti, fai clic sul link univoco fornito nella notifica via e-mail.

Se il dispositivo non ha effettuato l'accesso entro 30 giorni da quando è stato riconosciuto come dispositivo diverso, dovrai effettuare nuovamente l'accesso e non sarà più considerato un dispositivo autorizzabile. Per scaricare l'app OKX, puoi scaricarla tramite: Android: Scarica tramite la pagina ufficiale di download iOS: accedi al tuo ID Apple nell'App Store, quindi cerca OKX da scaricare.

Proteggere la tua app OKX è essenziale per proteggere i tuoi conti, i tuoi asset e i tuoi dati personali da accessi non autorizzati. Se il sistema rileva rischi per la sicurezza sul tuo dispositivo mobile e ne limita l'accesso, potrebbe essere dovuto a uno dei seguenti scenari ad alto rischio. Identificare e risolvere tempestivamente questi problemi ti aiuterà a riottenere l'accesso mantenendo il tuo account sicuro attraverso misure di protezione quotidiane.

Lo scopo principale di queste truffe è quello di indurti a consegnare informazioni sensibili—come i tuoi dati di accesso al conto, la passkey o i codici di verifica per attirarti in cliccando su connetti dannosi che ti reindirizzano ai nostri siti web falsi costruiti per rubare i tuoi dati. In alcuni casi, il messaggio potrebbe fornire un falso numero di "assistenza clienti".

Seleziona Assistenza nella pagina di accesso Seleziona l'icona in alto a destra Seleziona l'icona centro biglietti > Assistenza alla pagina di accesso Partecipa all'appuntamento per la videochiamata Inserisci il codice di autenticazione che è inviabile nella tua e-mail e partecipa alla videochiamata Inserisci il codice di autenticazione lì per partecipare alla videochiamata Nota: dopo la verifica dell'e-mail di contatto, riceverai gli aggiornamenti relativi al biglietto via e-mail.

Utilizzano quindi uno dei due metodi per indurre gli utenti a concedere loro l'accesso: Metodo Descrizione Impersonare i rappresentanti ufficiali del servizio clienti I truffatori affermano che l'ordine non può inviare le monete, inducendo gli utenti a scansionare i codici QR o a fornire codici di verifica, inclusa l'autorizzazione all'accesso su nuovi dispositivi. Questi codici possono concedere l'accesso non autorizzato all'account delle vittime o autorizzare l'accesso su nuovi dispositivi.

Se non riesci ad accedere al tuo conto da un nuovo dispositivo, vai su Contatta l'assistenza clienti nella pagina di accesso dopo aver ricevuto l'invito.6. Riconoscimento facciale non disponibile a causa di troppi tentativi di accesso Se vedi un messaggio "Hai raggiunto il numero massimo di tentativi" e non riesci ad accedere o a completare il riconoscimento facciale, tocca Contatta l'assistenza e il nostro team di assistenza ti aiuterà a risolvere il problema.