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Questions fréquentes sur Simple Earn (EEE)
Pour les actifs mis en correspondance et utilisés par des traders au cours d'une heure donnée, les gains correspondants seront crédités l'heure suivante.Comment l'APY est-il calculé ? L'APY du marché reflète en temps réel l'activité de prêt et d'emprunt sur le marché, et varie en conséquence.Pourquoi n’ai-je pas reçu mes gains ? Les gains sont (généralement) disponibles uniquement pour les actifs mis en correspondance. Veuillez vérifier si vos actifs ont été mis en correspondance.Date de publication : 9 déc. 2025Date de mise à jour : 20 juin 20261À quoi dois-je m’attendre lorsque je change de pays de résidence pour un pays de l’Espace économique européen (EEE) ou pour l’Australie ?
Le domaine REST API sera mis à jour sur us.okx.com et le domaine WebSocket sera mis à jour sur wsus.okx.com. Votre clé API restera inchangée.Ordres ouverts Tous les ordres ouverts (par ex. les ordres au comptant, les achats récurrents, etc.) seront annulés lorsque votre compte sera mis à jour avec votre nouveau pays de résidence.Date de publication : 2 juil. 2025Date de mise à jour : 29 mai 2026170FAQ relative à l'ajustement de la pondération des composants de l'indice
Qu'est-ce qui sera mis à jour sur l'API en ce qui concerne la pondération des composants de l'indice ? Aucune modification des points de terminaison actuels de l'API et aucun nouveau point de terminaison ne sera ajouté. Le poids du composant (nom du champ : « wgt ») retourné par « /api/v5/market/index-components » sera automatiquement mis à jour avec la dernière pondération.6. Comment la méthode la mise à jour de la pondération de l'indice affecte-t-elle mes stratégies de trading ?Date de publication : 14 déc. 2023Date de mise à jour : 29 mai 202613Avertissement sur les risques en Belgique
Avertissement La valeur de vos monnaies virtuelles peut varier de manière très importante à la hausse comme à la baisse et le montant que vous investissez peut être entièrement perdu ; Les monnaies virtuelles ne sont pas couvertes par les systèmes de garantie des dépôts bancaires ; Aucun mécanisme légal permettant d’éviter les manipulations de marché ou les délits d’initiés n’a été mis en place sur le marché des monnaies virtuelles ; Les monnaies virtuelles sont entièrement dépendantes d’une technologieDate de publication : 14 mai 2024Date de mise à jour : 29 mai 2026416Questions fréquentes sur les clés d’authentification
Une fois mis à jour, vous serez en mesure de terminer le processus de vérification sans problème.2. Comment puis-je me connecter avec ma clé d'authentification si je suis passé à un nouvel iPhone ? Si vous avez changé d’appareil, vous pouvez toujours vous connecter en scannant le code QR à l’aide d’un appareil qui prend en charge iOS 18 ou supérieur, ou tout autre appareil compatible.Date de publication : 19 mars 2025Date de mise à jour : 15 juin 2026142Comment utiliser la fonctionnalité de formule personnalisée ?
Une fois qu’une formule est créée, le graphique est mis à jour dynamiquement avec des bougies qui reflètent les valeurs calculées en temps réel.En quoi la fonctionnalité de formule personnalisée m’aide-t-elle ? Avec les formules personnalisées, les utilisateurs peuvent : Fusionner plusieurs graphiques : créez des formules personnalisées impliquant diverses cryptomonnaies et combinez-les aisément en un seul graphique complet.Date de publication : 5 mars 2025Date de mise à jour : 29 mai 20264Qu’est-ce qu’un ordre à cours limité ?
L'avantage principal est que l'ordre à cours limité garantit que vous ne serez pas mis en correspondance avec un prix moins favorable que le prix convenu. Ce contrôle vous permet d'attendre que le marché atteigne un cours cible spécifique au lieu d'accepter le prix actuel du marché.Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026179Qu’est-ce qu’un sous-compte ?
Saisissez et confirmez le code 2FA pour terminer la création de votre sous-compte Remarque : Les sous-comptes hériteront du niveau de frais du compte principal après 0 h (UTC+8) le jour de leur création, et ce niveau sera mis à jour quotidiennement conformément au compte principal. Les utilisateurs réguliers peuvent créer jusqu'à 5 sous-comptes ; les utilisateurs VIP peuvent en créer entre 20 et 30 selon leur niveau. Vous pouvez consulter vos autorisations de niveau.Date de publication : 21 mai 2026Date de mise à jour : 3 juin 2026Pourquoi n’ai-je pas reçu de réponse de l’équipe du projet blockchain ?
Vous devez contacter le service client via OK Assistant si : Votre transaction OKX s’affiche comme terminée, mais votre solde n’a pas été mis à jour. Vous avez accidentellement envoyé de la crypto à la mauvaise adresse ou sur le mauvais réseau. Mais consultez d’abord cette page. Vous avez besoin d’aide pour identifier un dépôt ou un retrait échoué ou bloqué. Remarque : le service client peut uniquement vous aider pour les transactions effectuées via notre plateforme.Date de publication : 17 oct. 2025Date de mise à jour : 29 mai 202615Pourquoi ne puis-je pas retirer mes fonds ?
Suivez les instructions indiquées dans l'e-mail pour résoudre le problème dès que possible.Confirmations de dépôt non terminées / Statut non mis à jourStatut d'un dépôt historique bloqué sur « Dépôt réussi » Si le statut d'un dépôt précédent n'a pas été mis à jour, les retraits du même montant en actifs peuvent être indisponibles. Les autres fonctionnalités du compte ne sont pas affectées. Cela peut se produire en raison de travaux de maintenance technique ou de mises à jour du système.Date de publication : 27 août 2025Date de mise à jour : 18 juin 2026144Comment configurer un plan d’achat récurrent ?
Si un plan échoue trois fois de suite, il sera automatiquement mis en pause et vous recevrez une notification par email. Remarque : un ordre peut également échouer en raison d’un problème technique. Si un ordre échoue, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer et nous continuerons à exécuter les ordres suivants tels que programmés.Date de publication : 23 janv. 2025Date de mise à jour : 29 mai 202650Comment mettre à jour mon mot de passe de connexion ?
passe oublié Saisissez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail et sélectionnez Confirmer Renseignez les informations ci-dessous et sélectionnez Suivant : Nouveau mot de passe de connexion 8-32 caractères max. 1 caractère en minuscule 1 caractère en majuscule 1 chiffre 1 symbole Confirmer le nouveau mot de passe Vous serez invité à terminer l’authentification de sécurité en insérant votre code d’authentification à deux facteurs et à sélectionner Confirmer Votre nouveau mot de passe sera misDate de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 2 juin 202630Comment vérifier un compte individuel ?
Remarque : Si vous avez d'autres questions concernant ce processus, accédez au chatbot de notre Centre d'assistance OKX pour être mis en contact avec notre équipe du service client, via notre site Web ou notre appli.Date de publication : 25 sept. 2023Date de mise à jour : 20 juin 202631 497Guide du débutant OKX en EEE
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, sélectionnez Discuter avec un agent dans la bulle de chat pour être mis en relation avec un agent du support client. Remarque : si vous n’êtes pas connecté à votre compte, veuillez sélectionner votre pays de résidence avant de continuer avec OK Assistant.Date de publication : 30 juin 2025Date de mise à jour : 29 mai 202618Comment puis-je me protéger contre les SMS d'hameçonnage utilisant le nom OKX ?
Si vous appelez, vous serez mis en relation avec un escroc se faisant passer pour un agent OKX, qui tentera alors de vous faire suivre une fausse procédure de vérification de compte pouvant entraîner la perte d'accès à votre portefeuille. Premier exemple de SMS d'hameçonnage : ces messages ne proviennent pas réellement d’OKX, et y répondre pourrait entraîner la prise de contrôle de votre compte ou la perte de vos actifs.Date de publication : 9 mai 2025Date de mise à jour : 29 mai 2026325