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Comment corriger les erreurs lors de l’envoi de ma vérification institutionnelle ?
Si l’option Continuer s’affiche, cela signifie votre demande est incomplète. Sélectionnez Continuer pour reprendre votre demande et vous assurer qu elle est complète avant l’envoi définitif.Que dois-je faire si je ne peux pas enregistrer ou continuer sur la page de la demande ? Assurez-vous que tous les champs sont renseignés dans le bon format. Les problèmes courants résultent des champs dans lesquels l’adresse, le numéro fiscal ou de pièce d’identité sont dans le mauvais format.Date de publication : 10 oct. 2024Date de mise à jour : 29 mai 2026Questions fréquentes60Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)
Saisissez les codes reçus Saisissez le code 2FA pour continuer (le cas échéant) Si le nouveau numéro de téléphone est lié à un autre compte, une fenêtre contextuelle apparaîtra. Sélectionnez Transférer le numéro de téléphone pour continuer Une consigne s'affichera. Sélectionnez Je comprends pour continuer Une page d’aperçu apparaîtra.Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 15 juin 2026Questions fréquentes396Comment réinitialiser mon authentification à deux facteurs (2FA) ?
et vous serez invité à télécharger l’Appli OKX pour continuer.Date de publication : 15 sept. 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026Questions fréquentes29Comment fermer mon compte ? (sur le Web)
Consultez vos actifs dans Trading, Grow, solde OKX, solde portefeuille Web3 (si connecté à votre compte), actifs non disponibles au trading, puis sélectionnez Continuer 8. Fermer le compte après reconfirmation 9. Recevez le code d'authentification par SMS/email et sélectionnez Continuer pour fermer le compte Remarque : vous devez lier votre compte à une appli authentification avant de le fermerPourquoi ne puis-je pas clôturer mon compte ?Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 21 juin 2026Questions fréquentes468Comment utiliser le calculateur de cours de liquidation ?
Sélectionnez %Calculateur sous l’option Acheter (long) [crypto] Lancez votre processus de calcul Assurez-vous que vous vous trouvez dans la section P&L dans la fenêtre contextuelle, et sélectionnez Achat sur marge ou Vente sur marge Sélectionnez votre type de marge Sélectionnez le mode de marge Le mode de marge doit être sélectionné pour passer à la phase de calcul Indiquez l’Effet de levier, le Prix d’entrée, le Cours de fermeture et le Montant Renseignez les informations nécessaires avant de continuerDate de publication : 3 juil. 2024Date de mise à jour : 29 mai 2026Questions fréquentes39Comment commencer à utiliser On-chain Earn ?
Si votre solde est insuffisant, vous pouvez Acheter / Convertir / Déposer des cryptos avant de continuer. Saisissez le montant que vous souhaitez allouer. Lisez l'Aperçu de l'allocation et cochez la case pour accepter les Conditions de service.Date de publication : 14 juil. 2025Date de mise à jour : 30 avr. 2026Questions fréquentes8Comment clôturer mon compte ? (sur l’appli)
voulez utiliser votre compte dans le futur, sélectionnez plutôt Bloquer Sélectionnez la Raison de la fermeture du compte Au lieu de clôturer votre compte, vous pouvez également choisir de Geler le compte Faire migrer le compte Afficher les tutoriels Sélectionnez Poursuivre la fermeture si vous souhaitez toujours le fermer Sélectionnez Je comprends après avoir vérifié ce qu’il adviendra de votre compte, vos informations personnelles et vos ordres après la fermeture de votre compte, puis sélectionnez ContinuerDate de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 19 juin 2026Questions fréquentes8Mécanisme de cotation d'OKX
Dernière période de vente aux enchères (5 dernières minutes) Les utilisateurs peuvent continuer à passer des ordres d'achat et de vente à cours limité. L'annulation et la modification des ordres ne sont plus prises en charge pendant cette période. Fin de l'enchère Tous les ordres éligibles sont appariés à un seul cours d'ouverture. Le trading continu commence peu après la fin de la vente aux enchères.Date de publication : 27 avr. 2018Date de mise à jour : 29 mai 2026Questions fréquentes7 501Comment mettre à jour mon adresse e-mail ?
Saisissez le code d'authentification à deux facteurs (2FA) pour continuer Remarque : Sélectionnez Impossible de vérifier si vous ne parvenez pas à terminer la vérification Une fois votre adresse e-mail modifiée, vous recevrez une confirmation par e-mail à votre nouvelle adresse Remarque : vous ne pouvez pas effectuer de retrait dans les 24 heures qui suivent la modification de votre adresse e-mail.Date de publication : 6 sept. 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026Questions fréquentes3Comment mettre à jour mon mot de passe de connexion ?
avoir changé le mot de passe de connexionSur le WebJe me souviens de mon mot de passe de connexion Connectez-vous à votre compte sur okx.com et accédez au centre de sécurité (Icône de profil > Sécurité) Dans Méthodes d’authentification, recherchez Mot de passe de connexion et sélectionnez Changer le mot de passe Rechercher le mot de passe de connexion sur la page du centre de sécurité Remplissez et confirmez votre mot de passe actuel, le nouveau mot de passe et le code 2FA (le cas échéant) pour continuerDate de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 2 juin 2026Questions fréquentes30Comment modifier mon numéro de téléphone ?
Saisissez le code d’authentification à deux facteurs (2FA) pour continuer Vous recevrez un e-mail/SMS de confirmation lorsque vous aurez modifié votre numéro de téléphone avec succèsJe ne peux pas me connecter à mon compte Vous pouvez dissocier votre numéro de téléphone sur la page de vérification à deux étapes ou contacter le service client pour réinitialiser votre numéro de téléphone. Vous pouvez en savoir plus sur son fonctionnement ici.Date de publication : 7 sept. 2023Date de mise à jour : 19 juin 2026Questions fréquentesComment créer des clés d’authentification ? (sur l'appli)
Si vous souhaitez créer votre clé d'authentification avec votre appareil actuel, sélectionnez Continuer et saisissez l'authentification biométrique/le code PIN sur votre appareil Sélectionnez Continuer pour créer une clé d'authentification avec votre appareil actuel 7.Date de publication : 21 mai 2026Date de mise à jour : 3 juin 2026Questions fréquentes2Suspension de retraits par High Performance Blockchain (HPB)
Nous vous remercions de votre soutien continu et nous vous assurons de faire de notre mieux pour vous fournir un service optimal à tout moment. Cordialement OKX 20 mars 2019Date de publication : 21 mars 2019Date de mise à jour : 29 mai 2026AnnoncesRefonte du Prêt flexible sur OKX : fusion des emprunts à sûreté simple et multiple
Dans le but de simplifier le processus d’emprunt, tous les ordres d’emprunt à venir (sûreté simple ou multiple) seront regroupés et gérés en continu sous un même ordre de Prêt flexible à compter du 13 juillet 2023 (UTC). L’ancienne interface d’emprunt à sûreté unique sera donc indisponible à partir de cette date. À noter toutefois que les utilisateurs pourront toujours rembourser leurs ordres d’emprunt à sûreté unique comme prévu, depuis la page d’accueil d’emprunt.Date de publication : 12 juil. 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026AnnoncesOKX propose désormais ses services dans l’Espace économique européen via my.okx.com
Nous avons hâte d’améliorer votre expérience avec les actifs numériques et de continuer à vous accompagner dans cette aventure !Date de publication : 30 juil. 2024Date de mise à jour : 29 mai 2026Annonces