Aucune réponse lors de l’appui sur l’écran Impossible d’accéder à la caméra Description du problème : vous ne parvenez pas à ouvrir la caméra de votre téléphone lors de la vérification vidéo.

Si vous envoyez un contrat de bail ou de location, celui-ci doit être en cours et valide. Veuillez fournir un fichier PDF ou une photo claire du document ; les captures d’écran ne sont pas acceptées. L’adresse indiquée sur le document doit correspondre aux informations sur le lieu de résidence que vous avez fournies lors de la vérification de votre identité. Le document doit être à votre nom.

Problèmes liés à l’appareilAutorisations de l’appli Veuillez vous assurer que l’appli dispose des autorisations nécessaires pour accéder à l’album photo et à la caméra de votre téléphone, ainsi que de l’autorisation d’utiliser l’espace de stockage. Vous pouvez configurer ces paramètres dans les réglages des autorisations de votre téléphone.Version de l’appli Mettez l’appli à jour vers la dernière version et réessayez.

Relevés bancaires valides Formulaire fiscal, relevé fiscal ou déclaration fiscale Fiche de paie contenant l’adresse du domicile Contrat de location en cours de validité (la durée restante ne peut être inférieure à 2 mois) Document valide délivré par le gouvernement indiquant votre nom et votre adresse actuels Factures ménagères valides comme des factures d’eau, d’électricité, de gaz, des factures de télévision ou d’Internet rattachées au domicile ou factures de téléphone fixe (les relevés de téléphone

Contrat de location valide : La durée du bail doit être d’au moins 6 mois ou plus et la durée restante du contrat ne doit pas être inférieure à 2 mois (peut être émise pour une durée indéterminée). Il doit être signé par les deux parties (propriétaire et locataire). Factures ménagères valides comme des factures d’eau, d’électricité, de gaz, des factures de télévision ou d’Internet rattachées au domicile ou factures de téléphone fixe. Les relevés de téléphone portable ne sont pas acceptés.

dérivés Liste d’alerte : suivez l’évolution du cours de la ou des paires de trading sélectionnée(s) Widget d’écran de verrouillage Liste d’alerte : suivez l’évolution du cours de la ou des paires de trading sélectionnée(s) Au comptant : suivez l’évolution du cours d’une paire de trading au comptant Contrats perpétuels : suivez l’évolution du cours d’une paire de trading perpétuelle Remarque : À partir de la version v6.39.0 de l’appli, nous ne prenons plus en charge le widget de suivi du marché Today View

Gardez votre caméra allumée et assurez-vous d’être dans un environnement calme tout au long de l’appel. Pour garantir le bon déroulement de l’appel de vérification, vous pouvez utiliser la fonction de traduction sur le site web. Site web : traduire l’anglais dans votre langueSur l’appliJe peux me connecter à mon compte OKX Après vous être connecté, vous pouvez retrouver votre ticket sur la page Mes Tickets. Accédez à Menu Sélectionnez Obtenir de l’aide sous Plus.

Immobilier (hors lieu de résidence principal) Titres de propriété, évaluations immobilières, contrats de location, évaluations de propriété, contrats de vente. Actifs virtuels Instantané des actifs détenus sur OKX, relevés d’autres plateformes CEX/DEX, relevés de portefeuilles de garde.

Je ne réside plus à l'adresse du domicile figurant sur mes documents (relevés bancaires, contrat de location et factures ménagères). Puis-je tout de même vérifier mon identité ? Oui, vous pouvez changer l'adresse actuellement associée à votre compte pour une nouvelle adresse. Il se peut que vous deviez fournir un justificatif de domicile supplémentaire pour vérifier votre nouvelle adresse.4. Pourquoi communiquer l'adresse de mon domicile ?

Ne couvrez pas la caméra et effectuez la vérification dans un environnement bien éclairé. Si votre première tentative de reconnaissance faciale échoue, mettez à jour votre appli vers la dernière version avant de réessayer. Cela améliorera considérablement le taux de réussite. La reconnaissance faciale sur un nouvel appareil doit être effectuée par le titulaire du compte. Si vous êtes le titulaire du compte mais que la vérification faciale échoue, essayez ce qui suit.

Gestion des produits Earn : permet de parcourir les produits Earn et de s’y abonner, notamment Simple Earn, Dual Investment et Earn On-chain. Analyse du marché en temps réel : lit les graphiques en chandelier, les taux de financement, la profondeur du carnet d’ordres, les données de position et le P&L du compte, puis fournit des analyses et des recommandations. Fonctionne 24 h/24 et 7 j/7. Quels clients IA sont pris en charge ?