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Comment rejoindre un appel vidéo avec le service client ?
Repérez votre ticket sous Tickets actifs, puis sélectionnez Rejoindre la file d’attente pour accéder à la session. Sélectionnez Rejoindre la file d’attente lorsque vous êtes prêt à rejoindre l’appel.Je ne peux pas me connecter à mon compte OKX. Accédez à votre e-mail et rejoignez la file d’attente de l’appel vidéo lorsque vous êtes prêt. Remarque : si vous avez déjà programmé une session d’appel vidéo, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour la rejoindre.Date de publication : 26 août 2025Date de mise à jour : 2 juin 2026Questions fréquentes55Quels sont les avantages de la marge croisée et de la marge isolée ?
La marge isolée peut aider à réduire le risque.2. Avantages de la marge croisée : le partage de la marge améliore l’utilisation des fonds En marge croisée, les positions sur contrats à terme utilisant la même crypto de règlement partagent la marge, et les profits et pertes se compensent mutuellement, ce qui contribue à améliorer l’efficacité du capital.Date de publication : 20 mars 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026Questions fréquentes43Comment ajouter de la marge en trading sur marge ?
OKX propose deux types de systèmes de marge : marge croisée et marge isolée. En trading sur marge, vous pouvez ajuster le prix de liquidation en ajoutant de la marge, ce qui vous aide à gérer le risque de votre position.1. Que sont la marge croisée et la marge isolée ? Sur la page de trading, sélectionnez la paire que vous souhaitez trader. Ensuite, appuyez sur le bouton Marge dans le coin supérieur droit, puis ajustez le mode de marge en choisissant soit marge isolée, soit marge croisée.Date de publication : 20 mars 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026Questions fréquentes37Je n’ai pas reçu le code de vérification
Indiquez que vous n’avez rien reçu pour changer la méthode de vérification Vous pouvez choisir une méthode de vérification alternative, telle que l’app d’authentification, un appel vocal ou l’email, pour terminer la vérification.Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 19 juin 2026Questions fréquentes33 326Que sont la marge et le levier ?
Qu’est-ce que la marge ? La marge à terme est un dépôt de bonne foi, ou une quantité de capital, devant faire l’objet d’un dépôt afin de contrôler un contrat à terme. Il existe 2 type de modes de marge chez OKX : la marge croisée et la marge fixe. Pour le mode à marge fixe, la marge de position requise varie avec le mouvement des cours. Pour le mode à marge fixe, la marge de position reste identique mêmes si les cours fluctuent. 2. Qu’est-ce que le levier ?Date de publication : 17 janv. 2018Date de mise à jour : 29 mai 2026Documentation produitGuide du débutant sur la vérification d'identité
Où consulter mes informations de vérification d'identité ? Appli : accédez au Centre utilisateur, recherchez Profil et sélectionnez Vérification d'identité Web : accédez au Profil et sélectionnez Vérification11. Quelqu'un d'autre peut-il contacter le service client en mon nom au sujet de mon compte ou de la vérification de mon identité ? Non.Date de publication : 30 avr. 2026Date de mise à jour : 29 mai 2026Questions fréquentes3Mode de marge multi-devise : trading sur marge croisée
marge croisée sur le compte. ∑ Toutes les devises [(marge gelée dans les ordres + marge gelée dans les positions + marge gelée liée à l’emprunt) de la devise × cours en USD de la devise] Remarque : Marge gelée dans les ordres : marge gelée dans les ordres sur contrats à expiration + marge gelée dans les ordres sur contrats à terme perpétuels + marge gelée dans les ordres de vente d’options Marge gelée dans les positions : marge gelée dans les positions de contrats à expiration + marge gelée dansDate de publication : 21 mars 2023Date de mise à jour : 5 juin 2026Documentation produitPourquoi la vérification de mon compte a-t-elle échoué ?
Modification des informations de vérification d’identité (changement de personne / changement de document) Problèmes de vérification vidéo pour les utilisateurs malentendants Procédure de vérification non standard Vous n’avez pas suivi les instructions affichées à l’écran lors du processus de vérification. Vous ne parvenez pas à effectuer la vérification vidéo Moins de 18 ans Le document que vous avez soumis ne respecte pas les exigences de la plateforme.Date de publication : 6 avr. 2026Date de mise à jour : 29 mai 2026Questions fréquentes1Comment vérifier l’état de ma vérification institutionnelle ?
Pour vérifier l’état de votre vérification institutionnelle, suivez les étapes suivantes : Assurez-vous de vous connecter à votre compte professionnel OKX ici Passez au-dessus de la section du profil et sélectionnez l’option Vérification Votre progression est automatiquement enregistrée à mesure que vous remplissez votre demande.Date de publication : 10 oct. 2024Date de mise à jour : 29 mai 2026Questions fréquentes39Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Remarque : vous pouvez vous référer à Comment effectuer la vérification de mon compte individuel vérifié pour connaître les exigences spécifiques et consulter ce lien pour plus de conseils sur la vérification de votre selfie et de votre pièce d'identité.Comment connaître le motif d’échec de la vérification d’identité ? Consultez votre boîte de messagerie pour connaître la raison de l’échec et refaites une demande en cliquant sur ce lien.Date de publication : 8 août 2024Date de mise à jour : 29 mai 2026Questions fréquentes60Qu'est-ce que la marge dans le trading de contrats à terme ?
) Mode au comptant et contrats à terme / multi-devise / mode de marge du portefeuille - mode de marge isolée Contrats sur marge crypto Ratio de marge de maintenance = (solde de marge + P&L dans la position sur marge isolée) / (marge de maintenance + frais de liquidation) Contrats sur marge USDT Ratio de marge de maintenance = (solde de marge + P&L dans la position sur marge isolée) / (marge de maintenance + frais de liquidation)5.Date de publication : 22 juin 2020Date de mise à jour : 29 mai 2026Documentation produitCombien de temps faut-il pour procéder à la vérification d’identité ?
Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre pour la vérification d’identité : Une fois vos documents importés, le traitement prend environ 30 secondes. Si une vérification supplémentaire est nécessaire, cela peut prendre jusqu’à 24 heures. Remarque : Des documents valides et exacts garantissent un traitement fluide de votre dossier. Découvrez les documents requis ici. En période de forte activité sur les cryptomonnaies, les délais de traitement peuvent être plus longs.Date de publication : 6 avr. 2026Date de mise à jour : 29 mai 2026Questions fréquentes1Mise à jour complète du bot iceberg
Les nouvelles fonctionnalités comprennent notamment : Vos préférences : définissez l’approche du bot pour qu’il place des ordres répondant à vos besoins, avec les options d’Exécution rapide, d’Équilibre prix/rapidité et de File d’attente passive. Le nombre d’ordres visibles : décidez du nombre d’ordres que vous ajoutez à la fois dans le carnet d’ordres, jusqu’à 5 maximum.Date de publication : 13 juil. 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026AnnoncesComment corriger les erreurs lors de l’envoi de ma vérification institutionnelle ?
Comment vérifier l’état de la vérification institutionnelle ? Pour afficher l’état actuel de votre demande, accédez à la page de vérification. Si l’option Continuer s’affiche, cela signifie votre demande est incomplète. Sélectionnez Continuer pour reprendre votre demande et vous assurer qu elle est complète avant l’envoi définitif.Que dois-je faire si je ne peux pas enregistrer ou continuer sur la page de la demande ? Assurez-vous que tous les champs sont renseignés dans le bon format.Date de publication : 10 oct. 2024Date de mise à jour : 29 mai 2026Questions fréquentes60Qu’est-ce que le portefeuille sans clé OKX ?
Pour plus de détails, n’hésitez pas à consulter GitHub - okx/threshold-lib: Threshold Signature Scheme, 2-of-n, for ECDSA and Ed25519.7. Pourquoi ne puis-je pas sauvegarder mon portefeuille sans clé ? Il y a deux causes potentielles à ce problème : vous n’avez pas activé votre iCloud, et un problème d’autorisation système.Date de publication : 1 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026Questions fréquentes212