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Guía de fotos de carné y selfies para verificar la identidad
El documento de identidad también debe cumplir los siguientes requisitos: Toda la información, incluida tu foto de perfil, es claramente legible. Estar en vigor. Incluir tu fecha de nacimiento.¿Cómo tomar correctamente las fotos de mi documento de identidad? Las fotos de tu documento de identidad deben ser en color, y la foto debe ser del documento original, no una captura de pantalla, otra foto o una fotocopia. También deben verse todas las esquinas del carné o del documento.Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 28 ene 2026Preguntas frecuentes13,993¿Cómo verificar una cuenta individual?
Puedes comprobarlo en Menú > Centro del usuario > Configuración de la cuenta > Sobre OKX.Primeros pasos en el sitio web Inicia sesión en tu cuenta a través de okx.com e ingresa a la página de verificación. Puedes encontrarla en el ícono del perfil > Verificación. En esta página, busca Cuenta individual y selecciona Continuar. Abre la página de verificaciónPrimeros pasos en la app Abre tu OKX app y ve al Menú. Ve a Configuración de la cuenta y selecciona Verificación de identidad en Perfil.Publicado el 25 sept 2023Actualizado el 20 jun 2026Preguntas frecuentes31,497¿Por qué ha fallado mi verificación de identidad?
El documento cargado no contiene una foto de tu cara, o la foto de tu cara no es clara. El pasaporte subido no contiene tu firma. Algunos países exigen un pasaporte vigente para ingresar; no se aceptan pasaportes antiguos o vencidos. Fecha de vencimiento del documento no válida Foto del documento no válida Descripción del problema: El archivo cargado está borroso, recortado u oculta tus datos personales. Subiste documentos de identidad o comprobantes de domicilio no pertinentes.Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 29 may 2026Preguntas frecuentes11,596Copy traders: ¿cómo elijo un trader líder?
En la app: Toca Trade dos veces y luego selecciona Bots y copias Selecciona tu foto de perfil Selecciona Seguidos y, una vez que estés en la página, se mostrarán todos los traders líderes que estás siguiendo Selecciona la foto de perfil de los traders líderes para ver el resumen de sus trades En la web: Selecciona Trade > Bots y copias > Perfil Selecciona Seguidos y, una vez que estés en la página, se mostrarán todos los traders líderes que estás siguiendo Selecciona la foto de perfil de los tradersPublicado el 22 dic 2022Actualizado el 11 jun 2026Preguntas frecuentes262Qué es KYC: qué esperar y por qué es importante
¿Qué pasos se dan en el proceso KYC? KYC implica varias capas de verificación en función de tu actividad, región y perfil de riesgo. Esto es lo que puede incluir el proceso:1.Publicado el 24 jun 2025Actualizado el 29 may 2026Preguntas frecuentes66¿Qué información de incorporación se requiere para la empresa estatal?
Usuarios autorizados: personas que tienen acceso a la cuenta de OKX de tu institución y pueden operarla.Sube una foto o copia escaneada del documento de identidad del responsable principal Sube el frente y el dorso del documento de identidad. Si el documento de identidad no tiene un reverso, es suficiente cargar el frente o la página donde está la foto. ¿Qué debe tener en cuenta una empresa estatal para el proceso de incorporación?Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 29 may 2026Preguntas frecuentes65¿Cómo envío mi comprobante de domicilio (POA) en Arabia Saudí?
Los extractos bancarios, las nóminas, las facturas de servicios públicos y los extractos emitidos desde el portal de domicilio nacional tienen que haberse emitido en los últimos 3 meses Puedes enviar una foto nítida del POA original o un archivo PDF. La dirección del POA debe coincidir con la información de residencia que proporcionaste al registrarte.Publicado el 12 jun 2024Actualizado el 29 may 2026Preguntas frecuentes240¿Cómo envío mi comprobante de domicilio (PoA)?
Debes enviar una foto clara de tu PoA original o un archivo PDF El PoA debe coincidir con la información de residencia que proporcionaste en la verificación de identidad Los documentos PoA que se aceptan pueden variar según la jurisdicciónPublicado el 5 sept 2023Actualizado el 29 may 2026Preguntas frecuentes867Manual de comportamiento de los traders líderes
Traders líderes que repiten los trades y estrategias de otros traders líderes, o utilizan su nombre de usuario o foto de perfil. Traders líderes que dirigen el tráfico a plataformas externas o promocionan su cuenta de redes sociales.Optimización del ranking del tablero del mercado De acuerdo con los criterios anteriores, hemos ajustado la ubicación de los traders en el tablero del mercado. Nuestro ranking también se basa en los 2 estándares siguientes.Publicado el 9 ago 2023Actualizado el 29 may 2026Documentación del producto¿Cómo identifico las cuentas oficiales de OKX?
Estos son algunos sencillos pasos que puedes seguir: Ve a la verificación de canales y selecciona el canal que quieres verificar. Ingresa el enlace del grupo, el nombre de usuario o el enlace del sitio web y selecciona Verificar Se mostrará el resultado de la verificación Nota: Si estás verificando el nombre de usuario, asegúrate de añadir "@" antes del nombre de usuario para evitar un resultado de búsqueda inexacto.Publicado el 11 ago 2023Actualizado el 29 may 2026Preguntas frecuentes5,390¿Por qué no funciona mi OKX app?
Contacta al Asistente de OKX si sucede lo siguiente: No puedes acceder a tu cuenta Recibes advertencia de seguridad frecuentes Las transacciones fallan o muestran errores inesperados Los pasos anteriores no resuelven el problema Cuando te pongas en contacto con el servicio al cliente, ten a mano los siguientes datos: Modelo del dispositivo Versión del sistema operativo Versión de la app Capturas de pantalla del problema Descripción de los pasos que ya has intentado Con esta información, nuestro servicioPublicado el 16 mar 2026Actualizado el 10 jun 2026Preguntas frecuentes23¿Cómo descargo mis estados de cuenta?
Selecciona Descargar para descargar el estado de cuentaQuiero descargar los extractos de cuenta con la información de la cuenta Para descargar los extractos de cuenta con tu dirección de correo electrónico registrada, tu dirección completa y tu UID, sigue los pasos que se explican aquí.Publicado el 6 nov 2024Actualizado el 29 may 2026Preguntas frecuentes118¿Cómo transfiero criptos de la OKX wallet a una plataforma de terceros?
Si tienes una tasa de gas insuficiente durante una transferencia, consulta la guía Cómo fondear mi OKX Wallet en pocos pasos para pagar la comisión de gas desde el exchange de OKXPublicado el 11 dic 2024Actualizado el 29 may 2026Preguntas frecuentes76¿Cómo puedo solucionar problemas con el sitio web o la app?
Si tienes problemas al usar el sitio web o la app de OKX, sigue estos pasos para solucionarlos:Usa un navegador en modo incógnito Intenta acceder a OKX usando el modo incognito en tu navegador.Borra la caché o los datosPara Android Ve a Configuración > Aplicaciones > OKX app > Almacenamiento. Selecciona Borrar caché.Publicado el 11 feb 2026Actualizado el 2 jun 2026Preguntas frecuentes13¿Cómo autorizo un nuevo dispositivo cuando inicio sesión?
Nota: Sigue estos pasos para restablecer la autenticación de dos factores (2FA).Verificación de dispositivo Recibirás un código de verificación en tu nuevo dispositivo.Publicado el 31 ago 2023Actualizado el 17 jun 2026Preguntas frecuentes14,013