Todo
Preguntas frecuentes
Anuncios
Documentos del producto
¿Cómo puedo cambiar mi nombre verificado?
Selecciona Verificación de identidad en la página del centro del usuario Selecciona la opción Nombre legal para actualizar tu nombre y se te pedirá que reconfirmes antes pasar a la próxima etapa. Toca el ícono de editar para editar tu nombre Selecciona Confirmar para continuar Ingresa tu nombre completo y luego selecciona Guardar cambios para completar el cambio de nombre.Publicado el 18 de mar de 2026Actualizado el 17 de jun de 2026168¿Cómo me protejo de los SMS de phishing que usan el nombre OKX?
Recientemente, hemos visto un aumento en los informes de usuarios que reciben mensajes SMS fraudulentos con "OKX" como nombre del remitente. Estos mensajes de phishing están diseñados para parecer oficiales y pueden contener alertas urgentes. Los estafadores utilizan estas tácticas para crear una sensación de urgencia y pánico, obligando a los usuarios a actuar rápidamente sin verificar la información.¿Cuáles son las tácticas de estafa más comunes?Publicado el 9 de may de 2025Actualizado el 29 de may de 2026326¿Cómo se activa el período de pausa?
Esta función restringe temporalmente tu trading futuros para que te tomes el tiempo necesario y revalúes tus estrategias u objetivos financieros. Ten en cuenta que esta función es irreversible una vez activada. Es decir, el período de pausa no se puede finalizar antes de tiempo, lo que refuerza su función como garante del buen comportamiento. Durante este período, puedes reducir, cerrar o ajustar el margen y el apalancamiento de tus posiciones en curso.Publicado el 27 de nov de 2024Actualizado el 29 de may de 202622¿Por qué ha fallado mi verificación de identidad?
No tomes selfies en un entorno oscuro o mientras sacudes la cámara. Sigue cuidadosamente las instrucciones de reconocimiento facial: alinea tu rostro con la cámara y luego mueve lentamente la cabeza alrededor del círculo que aparece en la pantalla.Publicado el 5 de sept de 2023Actualizado el 29 de may de 202611.599¿Qué es el Asistente de Seguridad de OKX?
Si el riesgo persiste, la alerta puede reaparecer varias veces hasta que tomes medidas o la ignores.¿Cómo se usa el Asistente de Seguridad de OKX? Inicia sesión en nuestro sitio web, selecciona Perfil y Resumen. A continuación, selecciona Asistente de Seguridad en el panel emergente. También puedes seleccionar Perfil > Centro de seguridad > Asistente de Seguridad.Publicado el 15 de ene de 2026Actualizado el 29 de may de 202679¿Cómo empezar con Savings Starter?
(Santa Cruz, San Juan y Santo Tomás), las Bahamas, Canadá, los Países Bajos, el Reino Unido (específicamente en lo que respecta a nuestros Servicios relacionados con derivados para usuarios minoristas), Bangladesh, Bolivia, Donetsk , Lugansk y Malta. El límite es de un (1) regalo por destinatario. Las subcuentas no podrán participar ni recibir ningún premio.Publicado el 5 de sept de 2023Actualizado el 9 de feb de 20262431¿Cómo evitar los correos electrónicos de phishing?
Su objetivo es engañarte para que tomes acciones que pongan en riesgo tu cuenta, como hacer clic en un enlace malicioso o compartir información confidencial. Estos correos electrónicos suelen intentar crear una sensación de urgencia o tentación con mensajes como "verifica tu cuenta de inmediato", "actualiza tu información" o "reclama un premio".¿Cómo identificar un correo electrónico de phishing?Publicado el 24 de jun de 2025Actualizado el 29 de may de 20263¿Qué es la función de anuncios con verificación?
Mayor confianza: la etiqueta de verificación actúa como indicador de fiabilidad y demuestra que te tomas en serio la seguridad. Esto suele llevarte a transacciones más exitosas y repetidas. Seguridad mejorada: gracias al proceso de verificación adicional, se minimiza el riesgo de estafas y se crea así un espacio de trading más seguro para todos.Publicado el 26 de jul de 2024Actualizado el 29 de may de 202659¿Qué debo hacer si olvido la contraseña de mi OKX Wallet?
No tomes capturas de pantalla ni fotos, ya que podrían exponer la información a ataques en línea. No importes tu clave privada en sitios web desconocidos de terceros, ni descargues ni uses aplicaciones de billetera de fuentes no verificadas. Estos pueden presentar riesgos de seguridad, como malware o troyanos. Si notas algún comportamiento anormal, escanea tu dispositivo inmediatamente en busca de posibles amenazas.3.Publicado el 28 de oct de 2022Actualizado el 29 de may de 202613.721¿Cómo identifico las cuentas oficiales de OKX?
el enlace de la página y el nombre de usuario.Publicado el 11 de ago de 2023Actualizado el 29 de may de 20265392¿Cómo puedo desbloquear mi depósito cuando se necesita una verificación adicional por la normativa local?
Selecciona o ingresa el nombre del canal de terceros en el campo Plataforma de exchange Selecciona la casilla Soy el remitente y tu nombre legal se mostrará automáticamente en los campos Nombre y Apellido.Publicado el 29 de abr de 2024Actualizado el 29 de may de 2026208Preguntas frecuentes sobre la actualización de los tipos de direcciones
Selecciona el ícono de puntos suspensivos en la tarjeta de la dirección elegida en la lista para editar el nombre de la dirección¿Qué ocurre si tengo diferentes nombres guardados para la misma dirección después de actualizar el tipo de dirección? Si una misma dirección se guarda con diferentes nombres, la nueva entrada usará el nombre de la última dirección que se creó o actualizó. Puedes modificar este nombre más tarde si lo deseas.Publicado el 26 de ago de 2025Actualizado el 18 de jun de 2026860¿Cómo envío mi comprobante de domicilio (PoA)?
El nombre completo que figure en el PoA debe coincidir con tu nombre legal. Si vives con tus padres o tu cónyuge, puedes incluir un documento adicional, como una declaración formal del propietario o el arrendatario. El PoA debe estar emitido en los últimos 3 meses.Publicado el 5 de sept de 2023Actualizado el 29 de may de 2026867¿Cómo puedo gestionar mi billetera? (en la app)
¿Cómo puedo crear una cuenta nueva y cambiarle el nombre? Selecciona el nombre de tu billetera en Inicio, luego selecciona Añadir cuenta para crear una nueva cuenta. Las cuentas asociadas a una billetera (conocidas como billeteras derivadas) comparten la misma frase semilla. Selecciona Añadir cuenta para crear una nueva cuenta También puedes cambiar el nombre de las billeteras y las cuentas seleccionando Gestionar billetera, seguido de la billetera cuyo nombre deseas cambiar.Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 29 de may de 20262049¿Cómo puedo protegerme de los estafadores?
Siempre verifica que el nombre del comprador y el monto del pago sean correctos antes de entregar las criptos. Si recibes el pago y el nombre del pagador no coincide con el nombre del comprador en OKX, inicia una apelación. No recomendamos aceptar pagos de una tarjeta de crédito/débito que no pertenezca al comprador.5. ¿Qué debo hacer si me estafan en un trade P2P y la otra parte se niega a devolverme el dinero?Publicado el 21 de ago de 2023Actualizado el 18 de jun de 202612.287