Tento postup stanoví, jak podat stížnost, shrnuje postupy vyřizování stížností a způsoby eskalace v případě, že nejste spokojeni s naším konečným stanoviskem. Jak podat stížnost Pokud si chcete s někým promluvit o problému, který vás trápí, můžete se obrátit na HelpDesk prostřednictvím našeho týmu podpory zákazníků. Pokud neobdržíte dostatečnou odpověď do 30 pracovních dnů od okamžiku, kdy jste tým podpory zákazníků kontaktovali, můžete zvážit níže uvedené, a to zdarma.

., můžete podat odvolání proti objednávce. Do 72 hodin od vytvoření objednávky klepněte na odkaz pro podání odvolání v systému samoobsluhy, vyberte příslušnou objednávku a nahrajte podpůrné důkazy, například snímky obrazovek plateb. Naši specialisté případ přezkoumají a co nejdříve vám pomohou. 6. Jak se vyhnout podvodům zvaným pig butchering (porážka prasat)?

Časté dotazyMohu podat odvolání nebo svůj účet obnovit? Rozhodnutí o uzavření účtu jsou bohužel konečná a přijímají se po komplexním přezkoumání ze strany platformy. Nemůžeme přijímat žádosti o odvolání.Proč jsem dostal/a oznámení o uzavření účtu? OKX se zavazuje udržovat bezpečné, zdravé a předpisy dodržující obchodní prostředí.